از زمان انتشار خبر اولیه استارتاپ فرانسوی Twin در ژانویه ۲۰۲۴، مفهوم عامل‌های هوش مصنوعی به‌طور گسترده‌تری شناخته شده است. اکنون، این شرکت الگوریتمی جدید و کاربردی را با همکاری Qonto، یکی از پیشروترین استارتاپ‌های فین‌تک در اروپا، ارائه می‌دهد. Qonto خدمات حساب بانکی تجاری را به بیش از ۵۰۰,۰۰۰ مشتری در سراسر اروپا ارائه می‌کند.
در دنیای امروز، راه‌حل‌هایی برای خودکارسازی کارهای تکراری وجود دارد. برخی شرکت‌ها از محصولات خودکارسازی بدون کد یا با کد کم مانند Zapier استفاده می‌کنند، در حالی‌که دیگران به نرم‌افزارهای خودکارسازی فرآیند رباتیک (RPA) مثل UiPath تکیه دارند. تیم کوچک ۹ نفره Twin معتقد است که رویکرد بسیار کارآمدتری برای این کار وجود دارد که به‌واسطه استفاده از هوش مصنوعی محقق می‌شود.
محصول جدید Twin با نام Invoice Operator، به‌طور خاص برای Qonto طراحی شده بود، که به خوبی نشان می‌دهد چرا استفاده از هوش مصنوعی معقول است. با توجه به اینکه Qonto هر ماه میلیون‌ها فاکتور را مدیریت می‌کند، کاربران زمان زیادی را صرف جمع‌آوری و آپلود فاکتورها می‌کنند. طی سه ماه گذشته، Twin ابزاری جدید برای بازیابی خودکار فاکتورها توسعه داده که این فرآیند را سرعت می‌بخشد.
هنگامی‌که کاربران نرم‌افزار Invoice Operator را راه‌اندازی می‌کنند، Twin ابتدا لیست تراکنش‌هایی که فاکتور آنها مفقود است را می‌یابد. سپس، لیست سرویس‌هایی که نیاز به دسترسی برای دانلود فاکتورها دارند، در کنار یک پنجره مرورگر که وظایف عامل را نشان می‌دهد، نمایش داده می‌شود. در صورت نیاز به ورود به حساب کاربری، مرورگر متوقف شده و از کاربر درخواست ورود اعتبارنامه می‌کند. پس از این مرحله، عامل به‌طور خودکار لیست تراکنش‌های گذشته شما را پیدا، فاکتورها را دانلود و آنها را به تراکنش‌ها در حساب Qonto شما پیوست می‌کند.
هیوگو مرسیه، یکی از بنیان‌گذاران و مدیرعامل Twin، در دمویی از این محصول گفت: «وقتی که با مقیاس Qonto کار می‌کنید، باید نیازهای هزاران و حتی صدها هزار سرویس مختلف را پوشش دهید. این امر با RPA غیرممکن است زیرا برای هر سایت، اسکریپت اختصاصی لازم است که در صورت تغییر سایت، نیاز به اصلاح دارد.»
یکی از نقاط قوت Twin نسبت به محصولات اتوماسیون مبتنی بر API مانند Zapier این است که Zapier طی ۱۰ سال پشتیبانی از ۸۰۰۰ برنامه ایجاد کرده است، در حالی‌که Twin تنها چند ماه پس از شروع کار بر روی این محصول، از هزاران برنامه پشتیبانی می‌کند.
در پشت صحنه، Twin از یک مرورگر وب مبتنی بر Chromium استفاده می‌کند و از مدل CUA (عامل استفاده‌کننده از رایانه) OpenAI بهره می‌برد. Twin یکی از ۱۵ شرکتی است که نسخه بتای CUA را تجربه کرده است. در کنار عملکرد بهبود یافته، Twin باور دارد که استفاده از عامل‌هایی که وب را برای شما مرور می‌کنند، باید آسان‌تر نیز باشد. مرسیه می‌گوید: «ما روی ساده‌سازی تجربه کاربری بسیار کار کرده‌ایم و به دنبال کاربرانی هستیم که ممکن است تکنولوژی‌دوست نباشند. آنها نیازی به پیکربندی ندارند؛ شما فقط وارد حساب‌هایتان می‌شوید، برنامه را راه‌اندازی می‌کنید و عامل فاکتورها را پیدا می‌کند.»
پس از موفقیت در بازیابی خودکار فاکتورها، Twin برنامه دارد تا این گونه برنامه‌های عامل‌محور را به صنایع دیگر نیز معرفی کند. به‌عنوان مثال، عامل‌ها می‌توانند سفارش‌های یک شرکت تجارت الکترونیک را به‌طور خودکار مدیریت کنند، فهرست یک بازار آنلاین را طبقه‌بندی کنند یا اطلاعات لازم برای نمایندگان مرکز تماس را بازیابی کنند. آینده‌ای که Twin متصور است، استفاده از عوامل هوش مصنوعی با سرعت بیشتر، هزینه کمتر و دقت بالا برای انجام وظایف متنوع است.
حال باید دید که آیا این استارتاپ می‌تواند پلتفرم عامل مرکزی که قدرت‌بخش Invoice Operator است را به محصولی تبدیل کند که توسعه‌دهندگان بتوانند در برنامه‌های خود استفاده کنند.