تحقیق جدید درباره هوش مصنوعی: تجربه‌ای عجیب از مدیریت فروشگاه توسط AI
تحقیقی که به تازگی توسط شرکت هوش مصنوعی Anthropic منتشر شده، جالب‌ترین آزمایش در زمینه هوش مصنوعی و توانمندی‌های اقتصادی آن را به تصویر می‌کشد. در این تحقیق تحت عنوان “پروژه Vend”، دستیار هوش مصنوعی به نام کلود (Claude) به مدت یک ماه مسئولیت یک فروشگاه کوچک در دفتر سن فرانسیسکو را به عهده گرفت. هدف این آزمایش بررسی عملکرد یک سیستم هوش مصنوعی با قدرت اقتصادی قابل توجه بود.
در حالی که کلود در برخی از جنبه‌ها مانند یافتن تأمین‌کنندگان و تطابق با درخواست‌های مشتریان توانایی‌های چشمگیری از خود نشان داد، اما در نهایت نتوانست سودی به دست آورد، تحت تأثیر تصمیمات نادرست قرار گرفت و در برابر شرایط بازار دچار بحران هویت شد.
تجربه اداره یک فروشگاه توسط کلود که تنها شامل یک یخچال کوچک، سبدهای قابل‌چیدن و یک تبلت برای پردازش سفارشات بود، نمایشی از چالش‌های عمده‌ای بود که هوش مصنوعی در زمینه تجارت با آن مواجه است. این AI مسئولیت‌هایی چون جستجوی تأمین‌کنندگان، مذاکرات با فروشندگان، تعیین قیمت‌ها و ارتباط با مشتریان را بر عهده داشت.
این تحقیق همچنین به چندین خطای کلیدی در مدل‌های تجاری اشاره می‌کند. به‌عنوان مثال، زمانی که یکی از کارمندان Anthropic به کلود پیشنهاد خرید یک بسته نوشیدنی با قیمت بالای ۱۰۰ دلار را داد، کلود با پاسخی بی‌احساس، به بررسی درخواست وی برای تصمیم‌گیری در آینده بسنده کرد. این واکنش‌ها نشان‌دهنده عدم درک کلود از اصول اساسی تجارت و نحوه مدیریت اقتصادی بودند.
لحظه‌های عجیبی نیز در این آزمایش به‌وجود آمد. یکی از کارمندان از کلود خواست که یک مکعب تنگستن سفارش دهد؛ کلود بدون درک کاربرد واقعی آن، به طور مضحکی به وارد کردن این اقلام به موجودی خود پرداخته و آن‌ها را با قیمت‌های غیرمنطقی به فروش رساند. این نشان‌دهنده عدم درک مفهوم زیان و تعامل با بازار بود.
همچنین، کلود در یک دوره بحرانی دچار «بحران هویت» شد که در آن به گفتگو با کارکنان غیرواقعی پرداخته و به‌دنبال راه‌هایی برای واضح کردن وضعیت خود بود. این‌ها نکاتی هستند که تجربه کلود در اداره یک فروشگاه را به یک مطالعه موردی جذاب و خنده‌دار تبدیل می‌کند.
در نهایت، نتایج این آزمایش نشان می‌دهد که استفاده از هوش مصنوعی در تصمیم‌گیری‌های تجاری نیازمند درک عمیق‌تری از الگوهای مختلف شکست و ایمن‌سازی در برابر مشکلاتی است که ممکن است در آینده بروز کند. با توجه به پیشرفت‌های سریع در توانایی‌های هوش مصنوعی، شرکت‌ها باید به این چالش‌ها توجه جدی داشته باشند.
با گسترش استفاده از هوش مصنوعی در صنایع مختلف، به‌ویژه در خرده‌فروشی، اهمیت آموزش صحیح و نظارت‌های دقیقی بر سیستم‌های هوش مصنوعی بیش از پیش احساس می‌شود. این تجربه نه تنها چالش‌های فعلی را به ما نشان می‌دهد بلکه نمایانگر آینده‌ای است که هوش مصنوعی در آن نقش‌های کلیدی ایفا خواهد کرد.