مدیر ارشد تجاری مایکروسافت، جادسون آلتوف، در یک ارائه اخیر اعلام کرد که ابزارهای هوش مصنوعی به طرز چشمگیری باعث افزایش بهره‌وری در حوزه‌های فروش، خدمات مشتری و مهندسی نرم‌افزار شده‌اند. به گزارش بلومبرگ، آلتوف به این نکته اشاره کرد که هوش مصنوعی به قدری مفید بوده که مایکروسافت توانسته است تنها در مرکز تماس خود بیش از ۵۰۰ میلیون دلار صرفه‌جویی کند.
این اظهارات در شرایطی مطرح می‌شود که مایکروسافت به تازگی بیش از ۹۰۰۰ کارمند خود را اخراج کرده است، که سومین مرحله از دور اخراج‌های این سال به شمار می‌رود و تعداد کل کارمندانی که تحت تأثیر قرار گرفته‌اند به حدود ۱۵۰۰۰ نفر رسیده است. برای کارمندان اخراجی که در شرکتی کار می‌کردند که به گزارش‌های مالی بسیار مثبتی دست یافته و یکی از سودآورترین ربع‌های خود را تجربه کرده است، اظهارات آلتوف ممکن است احساس تلخی ایجاد کند.
وضعیت با یک پست حذف شده از مات ترنبول، تهیه‌کننده استودیوهای بازی ایکس باکس، پیچیده‌تر شده است. ترنبول هفته گذشته پیشنهاد داد که کارکنانی که از اخراج‌های مایکروسافت احساس “اضطراب” می‌کنند، ممکن است بتوانند با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT و Copilot بار روانی ناشی از از دست دادن شغل را مدیریت کنند. هنوز مشخص نیست که آیا هزاران کارمندی که امسال شغل خود را از دست داده‌اند، توسط هوش مصنوعی جایگزین شده‌اند یا اینکه این اخراج‌ها نتیجه فرآیندهای درست‌سازی پس از پاندمی است.
آنچه واضح است، تطبیق نیروی کار در یک دوره سودآوری بی‌سابقه، دینامیک چالش‌برانگیزی ایجاد می‌کند که برای برخی ممکن است احساس تلخی به همراه داشته باشد. مایکروسافت در پایان سه‌ماهه اول سال با ۲۶ میلیارد دلار سود و ۷۰ میلیارد دلار درآمد به کار خود ادامه داد. همچنین، ارزش بازار این شرکت در ماه‌های اخیر به حدود ۳.۷۴ تریلیون دلار افزایش یافته است، که این رقم موجب جایگزینی آن با اپل و نزدیک شدن به انویدیا شده است.
مایکروسافت همچنین اعلام کرده است که بخش قابل توجهی از این سود به طور مستقیم به سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی اختصاص خواهد یافت. این شرکت در ژانویه سال جاری اعلام کرد که قصد دارد ۸۰ میلیارد دلار را تا سال ۲۰۲۵ در زیرساخت‌های هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری کند. در حالی که مایکروسافت به جذب استعدادها ادامه می‌دهد، به نظر می‌رسد که این شرکت بیشتر درصدد است در رقابت صنعت برای جذب برترین محققان هوش مصنوعی، فعال‌تر ظاهر شود. به طور کلی، به نظر می‌رسد که مایکروسافت بیشتر تمایل به صرف میلیون‌ها دلار بر روی پژوهشگران برتر هوش مصنوعی دارد تا مدیریت‌های میانی و سایر کارکنان.