از صبح روز دوشنبه، کاربران “Claude Code” با محدودیت‌های استفاده‌ای غیرمنتظره و سخت‌گیرانه مواجه شده‌اند. مشکلات گزارش شده، که عمدتاً در صفحه GitHub “Claude Code” مطرح شده، به طور خاص میان کاربران پرمصرف این سرویس مشاهده می‌شود، به ویژه افرادی که در طرح ماهانه ۲۰۰ دلاری “Max” فعال هستند. کاربران تنها با پیام “محدودیت استفاده از Claude به پایان رسیده است” روبه‌رو می‌شوند و زمان خاصی (معمولاً در عرض چند ساعت) برای تجدید محدودیت‌ها دریافت می‌کنند. اما بدون هیچ اعلام رسمی در خصوص تغییر محدودیت‌ها، بسیاری از کاربران به این نتیجه رسیده‌اند که اشتراک آن‌ها به‌طور ناخواسته کاهش یافته یا استفاده آن‌ها به‌طور نادرست ردیابی می‌شود. یکی از کاربران گفت: “تغییرات در ردیابی محدودیت‌های استفاده دقیق نیست.” او اضافه کرد: “در ۳۰ دقیقه و چند درخواست، نمی‌توانم به ۹۰۰ پیام رسیده باشم.”
یک نماینده از شرکت Anthropic در تأیید مشکلات در این زمینه اظهار داشت که آن‌ها از کندی زمان پاسخ‌دهی برخی کاربران “Claude Code” آگاه هستند و در حال کار بر روی حل این مسائل هستند. این تغییرات باعث نگرانی کاربران شده است، زیرا هیچ اطلاع‌رسانی از قبل در مورد تغییرات و انتظارات آینده صورت نگرفته است. یکی از کاربران که خواست نامش فاش نشود، گفت که از زمان اجرای محدودیت‌های استفاده، پیشرفت پروژه‌اش غیرممکن شده است. او گفت: “این به‌طور کامل امکان پیشرفت را متوقف کرده است.” وی همچنین در تلاش بود از خدمات “Gemini” و “Kimi” استفاده کند، اما بیان کرد که هیچ گزینه دیگری رقابتی با قابلیت‌های “Claude Code” ندارد.
این مشکلات در کنار مسائل گسترده‌تر در شبکه Anthropic پدیدار شده است. بسیاری از کاربران API در همان دوره از بروز خطاهای بارگذاری گزارش داده‌اند و صفحه وضعیت شرکت نشان‌دهنده شش مشکل جداگانه در چهار روز گذشته است. با این حال، شبکه همچنان ۱۰۰ درصد زمان فعالیت را برای هفته اخیر ثبت کرده است. در حالی که خطاهای بارگذاری امری عادی است، رویکرد جدید Anthropic در زمینه محدودیت‌های استفاده باعث سردرگمی قابل توجهی میان کاربران شده، و بسیاری از آن‌ها از وجود محدودیت‌ها بی‌خبر بودند.
ناگفته نماند که سیستم قیمت‌گذاری Anthropic، محدودیت‌های تدریجی را تعیین می‌کند بدون اینکه هرگز سطح دسترسی دقیقی را تضمین کند. طرح ماهانه “Max” با قیمت ۲۰۰ دلار، وعده می‌دهد که محدودیت‌های استفاده ۲۰ برابر بیشتر از طرح “Pro” خواهد بود. به نوبه خود، طرح “Pro” محدودیت‌هایی پنج برابر بیشتر از طرح رایگان ارائه می‌کند. اما بنا بر اظهارات Anthropic، محدودیت‌های کاربران رایگان “به تقاضا بستگی دارد” و عدد ثابتی برای آن‌ها تعیین نمی‌شود. نتیجه این امر دشواری کاربران در برنامه‌ریزی بر اساس محدودیت‌های استفاده است، زیرا آن‌ها هیچ درک واضحی از زمان محدود شدن خدمت خود ندارند.
طرح ۲۰۰ دلاری “Max” به ویژه میان کاربران پرترافیک این سرویس محبوبیت زیادی پیدا کرده و برخی آن را برای Anthropic در بلندمدت غیرقابل دوام می‌دانند. کاربری که با وی صحبت کردیم گفت این طرح معمولاً به او امکان می‌دهد که در یک روز بیش از هزار دلار هزینه تماس (بر اساس قیمت‌گذاری API) داشته باشد. در نتیجه، او از اینکه محدودیت‌های استفاده سختگیرانه‌تر می‌شود، متعجب نبود — اما امیدوار بود که شرکت تغییرات را به شکل واضح‌تری ارتباط برقرار کند. او گفت: “فقط باید شفاف باشید. کمبود ارتباطات تنها باعث می‌شود که مردم اعتماد خود را نسبت به آن‌ها از دست دهند.”