استارتاپ هوش مصنوعی در حوزه اتوماسیون بازاریابی Conversion، که پنج سال پیش توسط دو نفر از فارغالتحصیلان اخراجی دانشگاه کالیفرنیا، برکلی تأسیس شد، موفق به جذب ۲۸ میلیون دلار در دور سرمایهگذاری سری A به رهبری شرکت Abstract شد که به همراهی True Ventures و HOF Capital نیز در این سرمایهگذاری شرکت داشتند. داستان تأسیس این شرکت به قدری جذاب است که قابلیت تبدیل به قسمتی از سریال HBO «سیلیکونولی» را دارد.
داستان از زمانی آغاز میشود که نیل تواری، همبنیانگذار و مدیرعامل company، که اکنون ۲۴ سال دارد، در دوران دبیرستان متوجه شد که در حال تماشای پخش زنده TechCrunch Disrupt در کلاس درس است. این موضوع باعث شد به دفتر مدیر مدرسه فرستاده شود و مجبور شود تا دیر وقت در مدرسه بماند. او به جای تماس با والدینش برای اطلاع دادن از علت تأخیر، با یکی از دوستان نزدیک خانوادهاش تماس گرفت. در مسیر بازگشت به خانه، تواری توضیح داد که به چه دلیلی در آن موقعیت قرار گرفته است و به او گفت: «من علاقهمند به کارآفرینی هستم و چهار سال بعد، او اولین کسی بود که برای شرکت ما چک نوشت.»
جیمز جیائو، هماتاقی تواری در دانشگاه برکلی و اکنون همبنیانگذار و CTO Conversion، نیز آرزو داشت شرکت خود را تأسیس کند و به همین دلیل، دو نفر تصمیم به ساخت محصولات مختلفی گرفتند، از جمله ابزاری برای کمک به بازاریابان در خرید تبلیغات محصولات. آنها با ایده Conversion زمانی آشنا شدند که برای انجام وظایف بازاریابی خود در HubSpot ثبتنام کردند و تصمیم به افزودن ویژگیهای اتوماسیون بیشتری به آن کردند. تواری میگوید: «این فناوری در ابتدا برای ما بود.»
دو همبنیانگذار از ساخت این ابزار بازاریابی داخلی خود بسیار لذت میبردند و تصمیم گرفتند که آیا میتوانند آن را به فروش برسانند و به همین منظور به مصاحبه با مدیران بازاریابی پرداختند. تواری ادامه میدهد: «ما حدود دو ماه با ۱۶۰ مدیر بازاریابی در کسبوکارهای با اندازههای ۵۰ تا ۵۰۰ نفر گفتگو کردیم و پاسخ بسیار مثبتی دریافت کردیم.»
تیمهای بازاریابی برای انجام وظایف خود به این ابزارها وابسته بودند، اما همگی شکایات مشابهی درباره جنبههایی که نمیتوانستند اتوماسیون کنند داشتند. این دو نفر متوجه ایده خود شدند و از طریق دوست خانوادگیشان به مدیران بازاریابی بیشتری معرفی شدند که به آنها کمک کرد ۲ میلیون دلار سرمایه اولیه جذب کنند. در سن ۱۹ سالگی، آنها دانشگاه را ترک کردند تا به طور تماموقت روی Conversion کار کنند.
بنیانگذاران به اندازهای وجدانکاری سرمایههای جذبشده خود را جدی گرفتند که در یک آپارتمان دو اتاق خواب و یک حمام با پنج همغواص زندگی میکردند. در حال ساخت محصول خود، فناوری ChatGPT به دنیای بازاریابی وارد شد. بسیاری از ابزارهای قدیمی اتوماسیون بازاریابی در حال اضافه کردن انواع ادغامهای هوش مصنوعی و چت به نرمافزارهای خود هستند، اما همه آنها نمیتوانند از این ادغامها پشتیبانی کنند. تواری درباره نیازهای تیمهای بازاریابی میگوید: «تیمها میخواستند بتوانند تماسها را غنیسازی کنند و اتوماسیونهای کاری ایجاد کنند.»
Conversion با ادغام فناوری هوش مصنوعی، تواناییهایی از جمله سازماندهی سرنخها و اتوماسیون ایمیلهای پیگیری شخصیسازیشده را فراهم میآورد. به دنبال افزایش علاقه عمومی به هوش مصنوعی، چشمانداز شرکت نیز روشنتر شده است. تواری اعلام کرد که Conversion در دو سال گذشته به درآمد سالانه تکراری نزدیک به ۱۰ میلیون دلار رسیده و حدود ۹۰ درصد مشتریان آن شرکتهای متوسطی هستند که نرمافزارهای قدیمی را کنار گذاشتهاند.
با این حال، Conversion در یک حوزه شلوغ فعالیت میکند. علاوه بر ابزارهای قدیمی اتوماسیون بازاریابی مانند HubSpot و Salesforce Pardot، استارتاپهای هوش مصنوعی بومی دیگری نیز وجود دارند. تواری با اعتماد به نفس خاص بنیانگذاران سیلیکونولی در یک بازار شلوغ، برنامهریزی کرده است تا به شرکتهایی که از ابزارهای قدیمی استفاده میکنند هدفگذاری کند. به گفته مدیرعامل، مجموعاً ۳۰ میلیون دلار بین دورهای سرمایهگذاری اولیه و سری A جذب شده و شرایط به حدی مساعد است که بنیانگذاران هر یک به آپارتمانهای جداگانه منتقل شدهاند و دیگر همغواصها در کمدها نمیخوابند.