مدیر عامل آمازون، اندی جیسی، در جریان تماس سودآوری در دومین فصل سال، به فرصتهای تبلیغاتی جدیدی که در تعاملات کاربران با دستیار دیجیتال هوشمند این شرکت، الکسا+، ایجاد میشود، اشاره کرد. او گفت: “مردم از دستگاههایی که دارای الکسا+ هستند، بسیار هیجانزده هستند. خرید از طریق الکسا+ تجربهای دلپذیر است که روز به روز بهتر خواهد شد.”
جیسی همچنین تأکید کرد که با رشد تعداد گفتوگوهای چندمرحلهای بین کاربران و الکسا، فرصتهایی برای تبلیغات نیز فراهم میشود که میتواند به شناسایی محصولات کمک کند و در عین حال به عنوان ابزاری برای افزایش درآمد عمل کند. آمازون تاکنون الکسا+ را به میلیونها کاربر ارائه داده است تا این دستیار دیجیتال را به ویژگیهای بیشتری مجهز کند و تجربه گفتوگویی طبیعیتری را ارائه دهد.
این محصول، پاسخی به دستیارهای صوتی هوش مصنوعی نسل جدید از جمله OpenAI و Google است که سیستمهای قدیمی را تحت فشار قرار داده است. مدلی که آمازون برای استفاده از الکسا+ در نظر دارد، شامل اشتراکهای ماهیانه به قیمتهای متفاوت است، که الکسا+ برای کاربران Prime به صورت رایگان ارائه میشود و گزینهای با اشتراک ۲۰ دلاری نیز وجود دارد. جیسی به این موضوع اشاره کرد که ممکن است در آینده، سطوح اشتراکی بیشتری برای الکسا+ وجود داشته باشد، از جمله گزینهای بدون تبلیغ.
در حال حاضر، تبلیغات در الکسا تنها به روشهای محدود انجام میشود، به طوری که کاربران ممکن است گهگاهی تبلیغات بصری را روی نمایشگر هوشمند Echo Show ببینند یا صدای تبلیغات ضبطشده را بین آهنگها در بلندگوهای هوشمند الکسا بشنوند. اما توصیف جیسی از تبلیغات تولیدشده توسط AI در گفتگوهای چندمرحلهای هنوز برای آمازون و صنعت فناوری ناشناخته است.
شرکتهای رقیب در حوزه هوش مصنوعی نیز بر این باورند که تبلیغات میتواند مدلی سودآور برای هوش مصنوعی مولد باشد. به عنوان مثال، گوگل در حال بررسی نحوه ادغام تبلیغات در تجربه جستجوی هوش مصنوعی خود است و سام آلتمن، مدیر عامل OpenAI، نیز به شکلی «حساس» از تبلیغات در ChatGPT استقبال کرده است.
آمازون به شدت در تلاش است تا در رقابت هوش مصنوعی پیشرفت کند. در دومین فصل سال ۲۰۲۵، هزینههای سرمایهگذاری آمازون به ۳۱.۴ میلیارد دلار رسید که ۹۰ درصد نسبت به سال گذشته افزایش داشته است. بخشی از این هزینهها به توسعه چیپهای هوش مصنوعی داخلی و ساخت مراکز داده جدید اختصاص دارد تا از مدلهای هوش مصنوعی پشتیبانی کند.
در حالی که درآمد کسب و کار ابری آمازون، AWS، در این فصل ۱۸ درصد افزایش یافته است، نیاز به تولید کسب و کار جدید برای تأمین این سرمایهگذاریها احساس میشود. جیسی امیدوار است که الکسا+ باعث گفتگوی بیشتری از سوی کاربران نسبت به الکسا شود که میتواند به افزایش تبلیغات و خرید بیشتر در وبسایت آمازون منجر شود.
با این حال، بررسیهای اولیه درباره الکسا+ چندان مثبت نبوده و آمازون با چالشهایی در فعالسازی ویژگیهای پیچیدهتر آن مواجه شده است. همچنین، نگرانیهایی درباره حریم خصوصی کاربران وجود دارد، زیرا گفتگوهای عادیتر با چتباتهای هوش مصنوعی ممکن است منجر به جمعآوری اطلاعات بیشتری از کاربران شود.
به طور کلی، راهکارهای جدید و چالشهای تبلیغاتی آمازون نشاندهنده تغییرات عمدهای در نحوه استفاده کاربران از تکنولوژیهای نوین و هوش مصنوعی است.