اپلیکیشن دوستیابی «Known» با ثبتنام صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی، ملاقات حضوری را اولویت میدهد — جذب سرمایه 9.7 میلیون دلاری
دو بنیانگذار استارتآپ سنفرانسیسی Known، سلست آمدون و آشر آلن، ابتدا روی اپی کار میکردند که با کمک هوش مصنوعی رستوران را برای قرارها رزرو کند، اما در حین کار ایدهای بزرگتر شکل گرفت: ساخت تجربهای که افراد را ترغیب به ملاقات حضوری کند. حاصل، اپلیکیشنی است که با استفاده از ثبتنام صوتی (voice AI onboarding) اطلاعات عمیقتری درباره کاربر جمعآوری میکند و فرایند ایجاد پروفایل را از فرمهای خشک و تایپی جدا میکند.
چرا ثبتنام صوتی اهمیت دارد؟
Known از هوش مصنوعی صوتی برای پرسشهای تعاملی استفاده میکند؛ کاربران بهجای پر کردن فرمها با صفحهکلید، با سیستم صحبت میکنند. این رویکرد دو مزیت کلیدی دارد: اول، مکالمهمحور بودن باعث میشود کاربران پاسخهای کاملتری ارائه دهند و نکات ظریف و نیازهای بیاننشدهشان آشکار شود؛ دوم، بهدلیل طبیعیتر بودن صدا، کاربران کمتر پاسخهای خود را ویرایش میکنند و اطلاعات اصیلتری در اختیار سیستم قرار میگیرد. تیم Known میگوید میانگین مدت زمان ثبتنام صوتی کاربران حدود 26 دقیقه بوده و در یک مورد ثبتنام تا 1 ساعت و 38 دقیقه نیز طول کشیده است — نشانهای از تمایل کاربران به گفتوگو درباره ترجیحات خود.
عملکرد و نتایج اولیه
در فاز آزمایشی در سانفرانسیسکو، Known اعلام کرد که حدود 80٪ معرفیها (introductions) به قرار حضوری منجر شده است؛ رقمی چشمگیر در مقایسه با اپلیکیشنهای مبتنی بر سوایپ. سیستم این اپ پس از تکمیل ثبتنام، پیشنهادهای متناسب را ارائه میدهد و کاربران میتوانند با عاملهای هوش مصنوعی درباره پروفایلها گفتگو کنند. اگر دو نفر به هم علاقه نشان دهند، 24 ساعت فرصت دارند معرفی را بپذیرند و سپس 24 ساعت دیگر برای توافق روی زمان ملاقات. این مکانیزم طراحی شده تا گفتگوهای طولانی بینتیجه و پدیده ghosting را کاهش دهد و کاربران را به ملاقات واقعی تشویق کند.
قابلیتهای تکمیلی و تجربه کاربر
Known علاوه بر تطبیقدهی بر اساس ثبتنام صوتی، از هوش مصنوعی برای دنبال کردن پاسخهای پویا و پرسیدن سوالات بعدی استفاده میکند؛ مثلاً اگر کاربر تازه به شهر منتقل شده باشد، سیستم میتواند درباره تجربه او در شهر و علایق و نارضایتیهایش سوال کند. اپ همچنین در انتخاب رستوران برای قرارها کمک میکند و با ادغام چت هوش مصنوعی و تقویم، امکان تعیین زمانهای ممکن برای اولین دیدار را فراهم میآورد. پس از قرار، کاربران میتوانند بازخوردشان را به هوش مصنوعی بدهند تا پیشنهادهای آینده دقیقتر شود.
سرمایه و تیم
با توجه به سیگنالهای مثبت آزمایشی، Known موفق به جذب 9.7 میلیون دلار سرمایه از سرمایهگذاران از جمله Forerunner، NFX، Pear VC و Coelius Capital شد. این سرمایهگذاری برای Forerunner اولین سرمایهگذاری در حوزه اپلیکیشنهای دوستیابی محسوب میشود. یوری کیم، شریک Forerunner، تاکید کرده که رویکرد مؤسس (سلست آمدون) به نیازهای کاربران جوان زن نشان میدهد که ثبتنام صوتی میتواند پیچیدگیها و خواستههای ناگفته را بهتر استخراج کند — کاری که در گذشته تنها با هزینههای گزافِ خدمات matchmaker امکانپذیر بود.
Known در حال حاضر تیم کوچکی دارد: سه مهندس تماموقت و چهار نفر در بخش معرفی به بازار بهعلاوه چند پیمانکار در حوزههای مختلف. آمدون و آلن هر دو بهخاطر تمرکز بر تاثیر اجتماعی و حل مسئله تنهایی نسل خود شناخته میشوند؛ آنها برای توسعه این استارتآپ از دانشگاه استنفورد انصراف دادند. برنامه شرکت، توسعه تیم و آمادهسازی برای عرضه عمومی اوایل سال آینده است.
مدل درآمدی و رقابت
در فاز بتا، Known برای هر قرار موفق 30 دلار دریافت میکرد، اما تیم اعلام کرده که مدلهای قیمتی مختلف را آزمایش خواهد کرد تا بهترین راهکار درآمدزایی را بیابد. بازار امروز شاهد موجی از استارتآپها و ویژگیهای جدید مبتنی بر هوش مصنوعی در حوزه دوستیابی است؛ از جمله Overtone و اپ جدید جاستین مکلود، مدیرعامل Hinge. بازیگران بزرگتر مانند Tinder، Bumble و Hinge هم در حال افزودن قابلیتهای هوش مصنوعی برای حفظ و جذب کاربراناند. آمدون رقابت را خوشایند میداند و معتقد است زمان تغییر از مدل سوایپمحور فرا رسیده است.
جمعبندی
Known با تاکید بر تجربه صوتی و مکالمهمحور، تلاش میکند دادههای انسانیتر و دقیقتری جمعآوری کند تا احتمال معرفی به قرار حضوری را افزایش دهد و مشکل تکراری ghosting را کاهش دهد. جذب سرمایه 9.7 میلیون دلاری و نتایج اولیه امیدوارکننده در سانفرانسیسکو نشان میدهد که این رویکرد میتواند به عنوان یک جایگزین جدی برای مدلهای سنتی دوستیابی آنلاین مطرح شود.