نسخهٔ جدید پیشنویس خودکار Superhuman: پاسخهای طبیعیتر و مدیریت بهتر صندوق ورودی با کمک هوش مصنوعی
با رشد سریع مدلهای زبانی بزرگ (LLM)، بسیاری از شرکتها در تلاشاند تا با کمک هوش مصنوعی ایمیلهای انبوه را دستهبندی و پیشنویسهایی تولید کنند که شبیه نویسندگی خودِ شما باشند. اپلیکیشن ایمیل محبوب Superhuman اخیراً نسخهٔ جدیدی از قابلیت «پیشنویس خودکار» را رونمایی کرده که بهگفتهٔ شرکت، ایمیلهای مهم را تشخیص میدهد و پاسخهایی طبیعیتر و کمرباتتر تولید میکند. این بهروزرسانی در حال حاضر در مرحلهٔ بتا است و نتایج اولیه نویددهنده است.
چرا این بهروزرسانی مهم است؟
– مشکل صندوق ورودیِ پر از پیام که بسیاری از مدیران و متخصصان با آن مواجهند، امروز بیش از همیشه به کمک هوش مصنوعی برای تولید پیشنویسهای اولیه تشدید شده است. ابزارهایی که پاسخهایی تند و بیشازحد «خوشبیان» تولید میکردند، اغلب قابلاستفاده نبودند؛ اما نسخهٔ جدید Superhuman با تمرکز بر حفظ «لحن» سابقهٔ مکاتبات کاربر و تولید چند جایگزین برای هر پیام، تلاش میکند پاسخهایی معتبرتر و سریعتر در اختیار بگذارد.
چطور کار میکند؟
– تشخیص خودکار ایمیلهای نیازمند پاسخ: اپلیکیشن ابتدا ایمیلهای مهم را شناسایی میکند و برای آنها پیشنویس تولید مینماید.
– تطبیق با لحن شما: سیستم از سابقهٔ مکاتبات قبلی برای تنظیم لحن پاسخ استفاده میکند تا متنها شبیه سبک نوشتاری شما باشند.
– تولید چند گزینه: برای هر ایمیل، علاوه بر پیشنویس اصلی، دو گزینهٔ دیگر نیز ارائه میشود تا کاربر بتواند سریعتر یکی را انتخاب و ارسال کند.
– یادگیری از رفتار کاربر: این قابلیت با گذشت زمان و بر اساس انتخابها و ویرایشهای کاربر بهتر میشود؛ مثلاً پس از اشتباهی در پذیرش زمان نشست نیمهشب، سیستم در دفعات بعدی پیشنهادات مرفوضتری ارائه داد.
تجربهٔ کاربری و نمونهها
در نسخهٔ بتا، چندین پیشنویس تولیدشده به حدی خوب بودند که نویسنده آنها را با کمترین یا بدون ویرایش فرستاد. نمونهها شامل تأیید ارسال اطلاعات تحت embargo برای دریافت جزئیات بیشتر، تایید زمانبندی جلسهها و حتی پاسخ به درخواستهای مربوط به ارسال مطلبِ «Authored Post» برای TechCrunch بود (لازم به ذکر است که TechCrunch معمولاً مطلبهای authored را قبول نمیکند؛ بنابراین پاسخ دقیق و اصلاحشده اهمیت دارد).
محدودیتها و نکاتی که باید بدانید
– این فناوری کامل نیست: در برخی موارد پیشنویسها پاسخهای بیشازحد مثبت یا پیشنهادِ زمانبندی نامناسب (مثلاً ساعتهای پس از نیمهشب) تولید کردند.
– نیاز به نظارت انسانی: با وجود بهبودهای محسوس، بسیاری از کاربران همچنان به سپردن کامل مدیریت صندوق ورودی به هوش مصنوعی اعتماد ندارند؛ بهترین رویکرد ترکیب هوش مصنوعی برای سرعت و قضاوت انسانی برای دقت است.
– امکان انتخاب سریع جایگزینها به کاربر اجازه میدهد اشتباهات احتمالی را بیدرنگ اصلاح کند.
شخصیسازی و تنظیمات
کاربران میتوانند از مسیر Settings > Personalization اطلاعاتی دربارهٔ خود و نقششان وارد کنند و فایلها یا لینکهایی برای فراهم کردن زمینهٔ بیشتر اضافه نمایند. این دادهها به سیستم کمک میکند پیشنویسهایی مرتبطتر و دقیقتر تولید کند.
تکنولوژی پشت پرده و چشمانداز
بهگفتهٔ راحل وُهرَ (Rahul Vohra)، یکی از بنیانگذاران Superhuman، در فاز آزمایشی حدود 40 درصد از پیشنویسهای خودکار ظرف یک روز ارسال شدهاند و از میان آنها 60 درصد بدون ویرایش دستی فرستاده شدهاند. وُهرَ اشاره کرده که ویژگیهای پیشین مانند Instant Replies مبتنی بر مدلهای قدیمیتری مثل GPT-3.5 بودهاند که پنجرهٔ زمینهای (context window) و هوش محدودتری داشتند. نسخهٔ جدید اما از ترکیبی از «مدلهای frontier» از شرکتهایی مانند Anthropic و OpenAI بهره میبرد تا بیشترین هوش و توان پردازشی را به کار گیرد.
حرکتهای شرکتی
سال گذشته شرکت Grammarly Superhuman را خرید و از آن زمان، شرکت در حال توسعهٔ دستیار میانپلتفرمیای به نام Superhuman Go است که هدفش حفظ زمینهٔ مکالمه هنگام جابهجایی بین اپلیکیشنهاست.
جمعبندی
نسخهٔ جدید پیشنویس خودکار Superhuman گام مهمی در جهت تولید پاسخهای ایمیلی طبیعیتر و کاربردیتر با کمک مدلهای پیشرفتهٔ زبانی برداشته است. هرچند هنوز نیاز به نظارت و تنظیمات انسانی وجود دارد، این ویژگی میتواند برای کسانی که با حجم بالای ایمیل مواجهاند، ابزاری ارزشمند برای صرفهجویی در زمان و افزایش پاسخدهی باشد. کاربران علاقهمند میتوانند با فعالسازی بتا و شخصیسازی تنظیمات، کارایی این قابلیت را در جریان کار روزمره خود تست کنند.