مایکروسافت با معرفی قابلیت‌های جدیدی در پلتفرم Copilot Studio، جایگاه خود را در حوزه هوش مصنوعی سازمانی تقویت کرده است. این شرکت روز سه‌شنبه دو قابلیت مهم به این پلتفرم افزود: توانایی استدلال عمیق که به عوامل اجازه می‌دهد مسائل پیچیده را با تفکر دقیق و روشمند حل کنند و جریان‌های عامل که انعطاف‌پذیری هوش مصنوعی را با خودکارسازی فرآیندهای تجاری تعیین‌شده ترکیب می‌کند.
مایکروسافت همچنین دو عامل استدلال عمیق تخصصی برای Microsoft 365 Copilot معرفی کرده است: محقق و تحلیل‌گر. عامل “محقق” قابلیت‌هایی مشابه با رقبایی مانند OpenAI و گوگل دارد، اما عامل “تحلیل‌گر” به گونه‌ای طراحی شده که مانند یک دانشمند داده شخصی عمل کند. تحلیل‌گر می‌تواند منابع داده متنوعی از جمله فایل‌های Excel، CSV و جداول جاسازی‌شده در اسناد را پردازش کرده و بینش‌هایی از طریق اجرای کد و تجسم داده‌ها ارائه دهد.
چارلز لامانا، معاون شرکت مایکروسافت در مصاحبه‌ای با VentureBeat گفت: “ما مشتریانی داریم که هزاران عامل دارند و شما می‌توانید از این نیروی کار عامل‌محور برای انجام سریع‌تر کارها استفاده کنید.” این عامل‌ها می‌توانند کد Python را به‌طور خودکار تولید کنند و بدون نیاز به تخصص فنی کاربران، بینش‌های تجاری ارائه دهند. این ویژگی برای تحلیل‌های مالی، پیش‌بینی بودجه و گزارش‌دهی عملیاتی که نیاز به آماده‌سازی گسترده داده دارند، بسیار ارزشمند است.
توانایی استدلال عمیق مایکروسافت، قابلیت‌های عامل‌ها را از تکمیل وظایف ساده به کارهای قضاوتی و تحلیلی پیچیده گسترش می‌دهد. با ادغام مدل‌های استدلال پیشرفته و اتصال آن‌ها به داده‌های سازمانی، این عامل‌ها می‌توانند مسائل تجاری مبهم را به‌صورت روشمند حل کنند. سیستم به‌طور پویا تعیین می‌کند که چه زمانی باید استدلال عمیق را فراخوانی کند، چه به‌طور ضمنی بر اساس پیچیدگی وظیفه و چه به‌طور صریح با استفاده از دستورات کاربر.
جریان‌های عامل نیز توسط مایکروسافت معرفی شده‌اند که با ترکیب جریان‌های کاری مبتنی بر قوانین با استدلال هوش مصنوعی، اتوماسیون فرآیندهای رباتیک (RPA) را بهبود می‌بخشند. این رویکرد هیبریدی به سناریوهایی مانند پیشگیری هوشمند از تقلب کمک می‌کند، جایی که جریان عامل ممکن است از منطق شرطی برای ارجاع درخواست‌های بازپرداخت با ارزش بالا به یک عامل هوش مصنوعی برای تحلیل عمیق استفاده کند.
استراتژی مایکروسافت بر یکپارچه‌سازی داده‌های سازمانی از طریق Microsoft Graph متمرکز است که نقشه جامعی از روابط کاری بین افراد، اسناد، ایمیل‌ها و داده‌های تجاری ارائه می‌دهد. این موضوع به عامل‌ها آگاهی متنی می‌دهد که مدل‌های عمومی فاقد آن هستند و به مایکروسافت مزیت رقابتی قابل‌توجهی در مقابل ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی مستقل می‌دهد.
مایکروسافت با استفاده از این قابلیت‌ها، تلاش کرده تا دسترسی به این توانایی‌های قدرتمند را برای سازمان‌ها با منابع فنی متفاوت فراهم کند. عامل‌ها به‌طور مستقیم در Copilot در دسترس هستند و به کاربران اجازه می‌دهند بدون نیاز به مهندسی دستورات، از طریق زبان طبیعی با آن‌ها تعامل داشته باشند.