گلادیا، یکی از ارائه‌دهندگان برجسته فناوری هوش مصنوعی در حوزه تبدیل گفتار به متن، به تازگی مدل پیشرفته‌ای به نام سولاریا را معرفی کرده است. این مدل جدید برای تعریف دوباره ارتباطات در زمان واقعی برای مراکز تماس و سایر پلتفرم‌های مبتنی بر صدا طراحی شده است و توانایی ارائه پشتیبانی بی‌نظیر بیش از ۴۰ زبان را دارد. سولاریا به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا عملیات خدمات مشتری خود را با بهره‌گیری از فناوری صوتی هوش مصنوعی ارتقا دهند و بدون افت کیفیت یا سرعت، تجربه‌ای متفاوت را ارائه کنند.
در دنیای تجارت امروز، فراهم کردن پشتیبانی چندزبانه در مقیاس وسیع چالشی جدی برای صنایع مرکز تماس محسوب می‌شود. با گزارشات ۴۹ درصد از مدیران جهانی که با ضررهای مالی ناشی از موانع زبانی مواجه شده‌اند، تقاضا برای راه‌حل‌های چندزبانه با کیفیت بالا هرگز به این اندازه حیاتی نبوده است.
ژان‌لوئی کگینر، مدیرعامل گلادیا، در مصاحبه‌ای با GamesBeat اذعان کرد: “ما شاهد افزایش چشمگیر در استفاده از هوش مصنوعی صوتی در بازار هستیم. صدا دوباره بخشی از زندگی ما شده و سولاریا، محصول جدید ما، با قابلیت‌های پیشرفته در زمان واقعی معرفی شده است.” سولاریا با پوشش ۱۰۰ زبان، سرعت و دقت بالایی را ارائه می‌دهد و شامل ویژگی‌هایی همچون تحلیل احساسات و ترجمه در زمان واقعی است.
این مدل برای تقویت ارتباطات جهانی طراحی شده و نیازهای مراکز تماس مدرن را که به پشتیبانی چندزبانه و دقیق در زمان واقعی نیاز دارند، برطرف می‌کند. سولاریا با دستیابی به نرخ دقت کلمات ۹۴ درصدی در زبان‌هایی نظیر انگلیسی، اسپانیایی و فرانسوی، تجربه‌ای طبیعی و پاسخگو را ارائه می‌دهد. برخلاف سایر مدل‌های مشابه که بیشتر بر سرعت تمرکز دارند، سولاریا با ارائه دقت و پوشش زبانی بی‌نظیر تلاش می‌کند تا تجربه‌ای بی‌نقص را برای کسب‌وکارها فراهم کند.
برای بازارهای پرجمعیت و مراکز برون‌سپاری همچون بنگلادش، هند و فیلیپین، دقت سطح بومی در زبان‌های منطقه‌ای هم‌اکنون از طریق سولاریا ارائه می‌شود. این مدل با امکاناتی چون ترانسکریپشن بومی، تغییر سریع زبان و ترجمه در هر زبانی که پشتیبانی می‌کند، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا بدون محدودیت وارد بازارهای جهانی شوند.
سولاریا، طراحی شده برای اتوماسیون صوتی در مقیاس سازمانی، دقت بالاتری در زبان‌های پرجمعیت مانند تگلوج، بنگالی و فارسی ارائه می‌دهد و توانایی همگام‌سازی با اصطلاحات خاص صنعت را دارد. فرآوری گفتار تطبیقی و امنیت داده‌های سازمانی در بالاترین سطح در این محصول به چشم می‌خورد. گلادیا با پشتیبانی جامع و زیرساخت‌های قوی در ایالات متحده و اروپا، خدماتی در سطح سازمانی ارائه می‌دهد و با شریک شدن با LiveKit، یک چارچوب توسعه متن‌باز برای ایجاد عوامل صوتی هوش مصنوعی در زمان واقعی، بر کانال‌های چندزبانه تسلط دارد.
پس از دریافت سرمایه ۱۶ میلیون دلاری و معرفی سولاریا، گلادیا یک گام اساسی دیگر به سمت رهبری در زیرساخت‌های صوتی با استفاده از API برداشته است و کاربران سازمانی و توسعه‌دهندگان را قادر می‌سازد از تمام پتانسیل‌های داده‌های صوتی استفاده کنند. گلادیا که در سال ۲۰۲۲ توسط ژان‌لوئی کگینر و جاناتان سوتو تأسیس شد، توانسته است با ارائه محصولات پیشرفته خود به بیش از ۱۵۰ هزار کاربر و ۷۰۰ مشتری شرکتی، جایگاه خود را در بازار جهانی تثبیت کند.