عنوان: تحولات هوش مصنوعی سازمانی در کنفرانس IBM Think 2025
در کنفرانس IBM Think 2025 که امروز آغاز شده است، روند توسعه هوش مصنوعی در سازمان‌ها از مرحله آزمایش به مرحله پیاده‌سازی منتقل شده و کاربردهای هوش مصنوعی از دستیاران به سمت اجزای هوشمندتر حرکت کرده است. این رویداد به معرفی خدمات جدید هوش مصنوعی سازمانی از سوی IBM می‌پردازد و تمرکز بر ارتقاء تکنولوژی‌های موجود برای افزایش تعداد پیاده‌سازی‌های واقعی در دنیای کسب‌وکار دارد.
مهم‌ترین محور اطلاع‌رسانی IBM در این کنفرانس، به‌روزرسانی‌های پلتفرم Watsonx است که اولین بار درThink 2023 معرفی شد. در کنفرانس قبلی، مفهوم هماهنگی در ساخت دستیاران هوش مصنوعی مورد توجه قرار گرفت. حالا در سال 2025، دستیاران هوش مصنوعی به یک ضرورت تبدیل شده‌اند و گفتگو در صنعت به این سمت رفته است که چگونه می‌توان از هوش مصنوعی عامل‌گرا بهره‌برداری کرد و ارزش واقعی به کسب‌وکارها افزود.
آروین کریشنا، مدیرعامل IBM در این زمینه اظهار داشت: «در سال‌های آینده، انتظار داریم بیش از یک میلیارد اپلیکیشن جدید با استفاده از هوش مصنوعی مولد ساخته شود. هوش مصنوعی یکی از تکنولوژی‌های منحصر به فردی است که می‌تواند در تقاطع بهره‌وری، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و مقیاس‌پذیری درآمد قرار گیرد.»
تحقیقات انجام‌شده توسط IBM نشان می‌دهد که سازمان‌ها تنها در حدود 25 درصد از موارد، بازگشت سرمایه (ROI) مورد انتظار خود را به دست می‌آورند. کریشنا به عواملی همچون دسترسی به داده‌های سازمانی و چالش‌های زیرساخت‌های هیبریدی اشاره کرد که بر ROI تأثیر می‌گذارند. وی افزود: «همه در حال سرمایه‌گذاری مضاعف روی هوش مصنوعی هستند و تغییرات اخیر به سمت تمرکز بر ارزش واقعی برای کسب‌وکار است.»
این رویداد نشان‌دهنده تغییر رویکرد سازمان‌ها از آزمایش‌های جداگانه به استراتژی‌های هماهنگ و نیاز به قابلیت‌های مقیاس‌پذیر سازمانی است. ریندا گونار، مدیرعامل بخش داده و هوش مصنوعی IBM، اعلام کرد که این شرکت در حال پل زدن سطوح مختلف هوش مصنوعی برای دستیابی به پیاده‌سازی‌های سازمانی است که نیاز به سطوح بالای امنیت و استانداردها دارند.
پلتفرم Watsonx Orchestrate که در سال 2023 معرفی شد، نشان‌دهنده بلوغ تکنولوژی هوش مصنوعی است. این پلتفرم با هدف تسهیل ساخت و کار با دستیاران و اتوماسیون‌های هوش مصنوعی به بازار ارائه شد و در سال 2024 قابلیت‌های عامل‌گرا به آن افزوده شد.
به‌علاوه، IBM به دنبال تأمین و حمایت از پروتکل‌های استاندارد چنین تکنولوژی‌هایی است و به ادغام ابزارها و خدمات مختلف کمک می‌کند. از سوی دیگر، برای اطمینان از استفاده ایمن و مقرون‌به‌صرفه از هوش مصنوعی عامل‌گرا، IBM گفتگو در مورد حاکمیت و ارزیابی عملکرد را در دستور کار قرار داده است.
استفاده‌های واقعی از هوش مصنوعی عامل‌گرا در حال حاضر در سازمان‌های مختلف مشاهده می‌شود و IBM با استفاده از این تکنولوژی به بهبود فرآیندهای داخلی خود از جمله سیستم منابع انسانی پرداخته است. طبق گزارش‌ها، بیش از 94 درصد درخواست‌های ساده تا پیچیده در IBM از طریق این سیستم پاسخ داده می‌شود.
در نهایت، IBM با ارائه راهکارهایی برای حرکت از آزمایش به پیاده‌سازی هوش مصنوعی، نقشه‌راهی برای سازمان‌ها فراهم می‌کند که به دنبال بهره‌برداری از توانایی‌های هوش مصنوعی در اداره وظایف خود هستند. این تکنولوژی، می‌تواند پاسخگوی نیازهای واقعی کسب‌وکارها باشد و فرصت‌های جدیدی را برای آنها فراهم کند.