در روزهایی که تابلوهای شغلی بیپایان و موج متقاضیان غیرواقعیِ تولیدشده با هوش مصنوعی فرایند جستوجوی شغل را به تجربهای پراسترس و گیجکننده تبدیل کردهاند، یک استارتاپ لندننشین تلاش دارد این معادله را از پایه بازتعریف کند. Jack & Jill با اعلام جذب سرمایه_seed به میزان ۲۰ میلیون دلار از سوی کریداندوم (Creandum) و دیگر سرمایهگذاران، خود را بهعنوان یک پلتفرم استخدام مبتنی بر گفتوگوی هوش مصنوعی معرفی کرده است که میخواهد بین کارجویان و کارفرمایان رابطهای معنادارتر و کمهزینهتر برقرار کند.
چرا بازار فعلی مشکل دارد؟
آگهیهای شغلی بارها و بارها در پلتفرمهای مختلف منتشر میشوند و بسیاری از شرکتها با سیلی از درخواستها روبهرو میشوند که سیگنالِ مناسب را از میان نویز جدا کردن دشوار است. مت ویلسون، بنیانگذار متوالی از لندن، میگوید: «اگر یک موقعیت در لینکدین منتشر کنید، ممکن است ظرف شش ساعت هزار نفر برای آن اقدام کنند. بسیاری از شرکتها حتی این حجم از متقاضیان را بررسی هم نمیکنند، چون نسبت سیگنال به نویز بسیار پایین است.» این مسئله هم برای کارجویان (که فرصتهای مناسب را از دست میدهند) و هم برای کارفرمایان (که زمان صرف رزومههای نامرتبط میشود) هزینهزا است.
چیستی Jack & Jill و چگونه کار میکند
Jack & Jill یک پلتفرم دو وجهی است: بخش «Jack» برای کارجویان و بخش «Jill» برای کارفرمایان طراحی شده است. در بخش کارجویان، پلتفرم با مصاحبه پروفایلی مبتنی بر هوش مصنوعی و مکالمهمحور به مدت تقریبی ۲۰ دقیقه اطلاعات دقیقتری از مهارتها، تجربهها و اولویتهای شغلی افراد استخراج میکند. پس از آن فهرستی انتخابشده از موقعیتهای مناسب که از پایگاههای داده آنلاین بیرون کشیده شدهاند، به کاربر ارائه میشود. علاوه بر این، Jack ابزارهای شبیهسازی مصاحبه و کوچینگ حرفهای برای آمادهسازی متقاضیان فراهم میکند.
در سوی دیگر، Jill به کارفرمایان کمک میکند تا شرحوظایف دقیقتری بسازند و با الگوریتمهای تطبیق و پروفایلهای تولیدشده توسط AI، کاندیداهایی را که بیشترین تطابق را دارند اولویتبندی کند. هدف این طراحی، جذب و حفظ حضور فعال همزمان کارجویان و استخدامکنندگان است تا پلتفرم بتواند «بازیکنها» را از کنارهها وارد فرآیند کند و از آشفتگی فهرستهای سنتی بکاهد.
مدل کسبوکار و چشمانداز توسعه
Jack & Jill برای هر استخدام موفق کمیسیون استانداردی دریافت میکند و با افزایش مقیاس پلتفرم، بنیانگذاران امیدوارند که این سرویس برای هر دو طرف فرایند استخدام به ابزاری حیاتی تبدیل شود. این سرویس در حال حاضر در لندن فعال است و نزدیک به ۵۰ هزار کاربر جذب کرده؛ سرمایه تازه عمدتاً برای تسریع توسعه در بازار ایالات متحده و ارتقای قابلیتهای فنی صرف خواهد شد.
مزایا و نقدهای احتمالی استفاده از AI در مصاحبهها
استفاده از سیستمهای هوش مصنوعی برای انجام مصاحبههای اولیه در حال تبدیل شدن به یک روند جهانی است؛ بهویژه در چین که بسیاری از شرکتهای چندملیتی از این روش برای استخدام محلی بهره میبرند. طرفداران این رویکرد میگویند که مصاحبههای مبتنی بر چتبات میتواند مقیاسپذیری و سرعت را افزایش دهد و از اتلاف زمان در پروسه بررسی رزومهها جلوگیری کند. در مقابل، منتقدان نگران اند که مواجهه ناگهانی با یک مصاحبهکنندهی مصنوعی برای برخی کاندیداها بیگانهکننده باشد یا نگرانیهای حریم خصوصی و تبعیض الگوریتمیک را دامن بزند. تیم Jack & Jill تاکید میکند که هدف نه جایگزینی کامل انسانها، بلکه افزایش هوشمندی در تطبیق شغل و فرد است تا افراد بتوانند در مشاغل مناسبتری قرار بگیرند.
بیانیه مأموریتی
مت ویلسون درباره چشمانداز سرویس میگوید: «نحوه تطابق ما با شرکتها و بالعکس بهشدت ناکارآمد است. میلیاردها نفر میتوانند در مشاغل مناسبتری قرار بگیرند و این مأموریتی است که ارزش تلاش کردن دارد.» اگر Jack & Jill بتواند با مصاحبههای مکالمهایِ ساختاریافته و تطبیق دقیقتر، مسیری کمهزینه و مؤثر برای استخدام فراهم کند، ممکن است یکی از مهمترین تغییرات در بازار کار آنلاین طی دو دهه اخیر را رقم بزند.
جمعبندی
با توجه به مشکلات فعلی تابلوهای شغلی و رشد کاربرد هوش مصنوعی در فرایندهای منابع انسانی، پلتفرمهایی مانند Jack & Jill میتوانند نقش تسهیلکننده و مرتبکننده بازار استخدام را ایفا کنند؛ هرچند موفقیت نهایی آنها بستگی به نحوه پیادهسازی فنی، پذیرش کاربران و نحوه مدیریت نگرانیهای اخلاقی و حریم خصوصی خواهد داشت.