Kayak حالت «هوش مصنوعی» را به وبسایت خود اضافه کرد؛ جستوجوی سفر با کمک ChatGPT
موتور جستوجوی سفر Kayak این هفته قابلیت جدیدی با نام «AI Mode» را رونمایی کرد که به کاربران اجازه میدهد پیش از رزرو، برنامهریزی و تحقیق سفر را با کمک یک چتبات هوش مصنوعی انجام دهند. این ویژگی که روی وبسایت دسکتاپ و نسخه موبایل وب فعال شده، از ادغام دادهها و ابزارهای Kayak با فناوری ChatGPT بهره میبرد تا پاسخهای زمینهای و عملی برای جستوجوی پرواز، هتل و خودرو ارائه کند.
چطور کار میکند؟
AI Mode به کاربران امکان میدهد سوالات متنوع سفر بپرسند و سپس نتایج را مقایسه و رزرو کنند. بهعنوان مثال میتوان از چتبات پرسید: «بهترین مقصد برای تعطیلات با بودجه X چیست؟»، «بهترین پرواز بدون توقف به مقصد دلخواه کیست؟»، یا «کدام هتل امکانات بیشتری برای خانوادهها دارد؟». این سیستم همچنین به سوالات بازتر مانند «برای جشن سال نو میخواهم تفریح و مهمانی؛ کجا بروم؟» پاسخ میدهد و پیشنهادهای مقصدی و زمانبندی براساس قیمت بلیت را ارائه میکند.
پیشینه و توسعه
این عرضه جدید پس از راهاندازی آزمایشی سایت Kayak.ai در آوریل انجام شد؛ بخشی که بهعنوان آزمایشگاهی برای ترکیب دادههای Kayak با فناوریهای OpenAI طراحی شده بود. عملکرد AI Mode اساساً همان قابلیتهای Kayak.ai را دارد اما حالا بهصورت یکپارچه در خود وبسایت Kayak پیادهسازی شده است.
مزایا برای برنامهریزی سفر
قابلیت هوش مصنوعی بهویژه برای مرحلهی اولیه برنامهریزی سفر مفید است؛ زمانی که کاربران هنوز در حال کشف ایدهها و گزینهها هستند. ارائه پیشنهادهای مقصد بر اساس قیمت، مقایسه سریع امکانات هتلها، و یافتن گزینههای پروازی و کرایه خودرو میتواند فرایند تصمیمگیری را کوتاهتر و کمدردسرتر کند.
ملاحظات و چشمانداز بازار
با وجود مزایا، هنوز مشخص نیست چه میزان از کاربرانی که از این ابزارهای هوش مصنوعی استفاده میکنند به مشتریان پرداختکننده تبدیل خواهند شد. از سوی دیگر، اجرای چتبات روی وبسایت Kayak به این شرکت دسترسی مستقیمتری به بینشهای رفتاری کاربران درباره نحوه استفاده از هوش مصنوعی میدهد که میتواند در بهبود سرویسها و استراتژیهای بازاریابی مفید باشد.
قابلیت دسترسی و توسعههای آینده
در آغاز AI Mode به زبان انگلیسی و برای کاربران ایالات متحده فعال است و طی هفتههای آینده به کشورهای و زبانهای دیگر گسترش مییابد. Kayak همچنین اعلام کرده پشتیبانی از درخواستهای صوتی و توسعه روی پلتفرمهای بیشتر را «بهزودی» اضافه خواهد کرد.
رقابت در اکوسیستم هوش مصنوعی سفر
حوزه سفر یکی از بخشهایی است که ارائهدهندگان فناوری و شرکتهای گردشگری بهسرعت ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را آزمایش میکنند. بهعنوان نمونه، OpenAI اخیراً با شرکتهایی مانند Expedia و Booking.com همکاریهایی آغاز کرده تا سرویسهای آنها بهعنوان اپ درون ChatGPT قابلدسترس شوند. از طرفی، Booking.com زیرمحموعه Booking Holdings است که Kayak نیز زیرمجموعه آن قرار دارد؛ با این تفاوت که Kayak تصمیم گرفته تجربه هوش مصنوعی را مستقیم در سایت خود پیادهسازی کند که میتواند مزیت جمعآوری دادههای مستقیم کاربران را به همراه داشته باشد.
جمعبندی
افزودن AI Mode به Kayak گامی مهم در ترکیب هوش مصنوعی با تجربه رزرو آنلاین است که میتواند جستوجوی سفر را سادهتر و تعاملیتر کند. تاثیر نهایی این نوآوری بر نرخ تبدیل و تجربه کاربری در بلندمدت مشخص خواهد شد، اما همین حالا نیز نشاندهنده جهتگیری واضح صنعت سفر به سمت راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی است.