عنوان: بسیاری از کسب‌وکارها با Manychat، راهکار نوین گفت‌وگو با مشتریان آشنا شوند
در دنیای امروز، چت‌بات‌ها و سایر فناوری‌های هوش مصنوعی به‌طور فزاینده‌ای در زندگی روزمره ما حضور دارند. با این حال، برخی از این ابزارها برای کسب‌وکارها و کاربران به‌مراتب مفیدتر و جذاب‌تر از دیگران هستند. به‌تازگی استارتاپ Manychat، که به‌عنوان یک پلتفرم مدیریت و خودکارسازی گفتگوها برای برندها شناخته می‌شود، اعلام کرده است که ۱۴۰ میلیون دلار جذب سرمایه کرده است. این دور تأمین مالی با رهبری Summit Partners به‌دنبال موفقیت‌های چشم‌گیر این استارتاپ صورت گرفته است.
Manychat هم‌اکنون دارای حدود ۱.۵ میلیون مشتری در ۱۷۰ کشور است، که در بین آن‌ها برندهای معروفی چون نایک، نیویورک تایمز و یاهو به چشم می‌خورند. مایک یان، مدیرعامل و یکی از بنیان‌گذاران Manychat، اعلام کرد که این پلتفرم سالانه “میلیاردها” پیام در شبکه‌های اجتماعی همچون تیک‌تاک، اینستاگرام، واتس‌اپ و مسنجر ارسال می‌کند. برنامه این شرکت استفاده از دور جدید تأمین مالی برای سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه و به‌ویژه ادغام بیشتر هوش مصنوعی در پلتفرم خود، به‌علاوه تقویت فروش و بازاریابی در سطح جهانی است.
با توجه به پیشرفت‌های اخیر، Manychat نه تنها در مسیر سوددهی قرار دارد، بلکه به درآمدزایی مناسبی نیز دست یافته است. این استارتاپ از زمان تأسیس در سال ۲۰۱۵ تنها نزدیک به ۲۳ میلیون دلار جذب سرمایه کرده که بخش عمده‌ای از آن مربوط به دور تأمین مالی ۱۸ میلیون دلاری در سال ۲۰۱۹ بوده است. برآوردها حاکی از این است که ارزش کنونی این شرکت بسیار بیشتر از ۵۸ میلیون دلار ارزیابی‌شده در مراحل ابتدایی تأمین مالی است.
توسعه Manychat در بخشی از دوران افزایش محبوبیت اپلیکیشن‌های پیام‌رسان در یک دهه اخیر صورت گرفته و فرصتی برای کسب‌وکارها به وجود آورده تا از این پلتفرم‌ها به‌طور مؤثرتری استفاده کنند. مایک یان با تأکید بر تغییرات در روش‌های بازاریابی، بیان کرد که در سال ۲۰۱۵ ایمیل به‌عنوان یک رسانه پر از اسپم و غیرمؤثر برای ارتباطات تجاری تبدیل شده بود و او و همکارانش متوجه شدند که برندها باید از اپلیکیشن‌های پیام‌رسان برای اتصال به مشتریان خود استفاده کنند.
از آن زمان، Manychat به عنوان ابزاری برای ایجاد ارتباطات مؤثر در بازار شناخته شده است و به رشد قابل توجهی دست یافته است. با پیوستن به اکوسیستم پلتفرم‌های اجتماعی، Manychat همچنین به ادغام ویژگی‌های جدید هوش مصنوعی ادامه می‌دهد و به دنبال تقویت ابزارهای خود برای ارائه تجربه‌ای شخصی‌شده به کاربران است.
با ورود به دوره‌ای تازه از تعاملات دیجیتال، Manychat به‌عنوان یک پیشرو در اثرگذاری بر چت‌بات‌ها و تجربه کاربری در رسانه‌های اجتماعی، در حال شکل‌دهی به آینده گفت‌وگوهای تجاری است.