شرکت OpenAI روز چهارشنبه اعلام کرد که تعداد کاربران تجاری این شرکت از ماه فوریه تا کنون ۵۰ درصد افزایش یافته و به ۳ میلیون مشتری پرداخت‌کننده در بخش‌های تجاری رسیده است. این خبر همزمان با معرفی مجموعه‌ای از ابزارهای جدید برای محیط‌های کاری منتشر شد که هدف آن رقابت مستقیم با خدمات هوش مصنوعی شرکت مایکروسافت است. این دستاورد ضمن رونمایی از چند ویژگی جدید متمرکز بر کسب‌وکار، نشان‌دهنده تلاش‌های مستمر OpenAI برای ورود به بازارهای شرکتی است که در آن ابزارهای هوش مصنوعی قابل اعتماد و ایمن، قیمت‌های بالایی را جذب می‌کنند.
OpenAI در این رونمایی از “کانکتورها” جدیدی خبر داد که امکان ادغام ChatGPT با نرم‌افزارهای تجاری محبوب را فراهم می‌کنند. همچنین ویژگی جدیدی به نام “حالت ضبط” برای یادداشت‌برداری از جلسات معرفی شده است. این شرکت از نسخه‌های پیشرفته‌تری از ابزارهای Deep Research و Codex نیز رونمایی کرده است. سخنگوی OpenAI در گفت‌وگو با VentureBeat تاکید کرد: “ChatGPT با توانمندسازی کارکنان در زمینه افزایش بهره‌وری، کارایی و استراتژی‌های کاری به تحول در کسب‌وکارها کمک می‌کند.”
این رشد سریع در پذیرش فناوری‌های هوش مصنوعی در حالی صورت می‌گیرد که OpenAI با رقابت فزاینده‌ای از سوی غول‌های فناوری مانند مایکروسافت و گوگل مواجه است، که از طریق ارتباطات موجود خود در زمینه کسب‌وکار، ادغام‌هایی عمیق را ارائه می‌دهند. با این حال، OpenAI به نظر می‌رسد با ارائه قابلیت‌های پیشرفته هوش مصنوعی به عنوان مقصدی عالی توانسته مشتریان را جذب کند. به گفته سخنگوی این شرکت، “مشتریان معمولاً ChatGPT را به دلیل دسترسی مستقیم به مدل‌ها و ابزارهای پیشرفته، همراه با امنیت سطح سازمانی و متعهد بودن به عدم استفاده از داده‌های تجاری برای آموزش، انتخاب می‌کنند.”
کانکتورهای معرفی‌شده نمایانگر چالش مستقیم OpenAI علیه استراتژی هوش مصنوعی مایکروسافت هستند. این ادغام‌ها به کارکنان این امکان را می‌دهد که به داده‌های شرکتی ذخیره‌شده در نرم‌افزارهایی مانند Dropbox، Box، SharePoint، OneDrive و Google Drive از طریق ChatGPT دسترسی پیدا کنند و نیاز به جابجایی بین برنامه‌ها را حذف کنند. همچنین کانکتورهای Deep Research، به عنوان یک عامل هوش مصنوعی، توانایی انجام وظایف تحقیقاتی چند مرحله‌ای را با جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات از منابع خارجی و داده‌های داخلی دارد.
حالت ضبط، که برای کاربران تیم در دسترس است، به‌طور خودکار جلسات را یادداشت‌برداری و خلاصه‌سازی کرده و اقلام اجرایی را ایجاد می‌کند. این ویژگی نشان‌دهنده ورود OpenAI به بازار خدماتی است که قبلاً توسط ابزارهایی نظیر Otter.ai و ابزارهای یادداشت‌برداری مایکروسافت تسخیر شده بود. به طور خاص، OpenAI دسترسی به نرم‌افزار مهم Codex را گسترش داده است، که با مدل جدید codex-1 بر اساس سیستم استدلالی o3 این شرکت کار می‌کند. Codex می‌تواند کد بنویسد، باگ‌ها را برطرف کند و درخواست‌های pull را پیشنهاد دهد، در حالی که در محیط‌های ابری ایزوله عمل می‌کند و ابزاری قدرتمند برای تسریع در توسعه نرم‌افزار ارائه می‌دهد.
با وجود رشد چشمگیر، OpenAI همچنان با نگرانی‌هایی در مورد امنیت داده‌ها و حریم خصوصی روبرو است که از اهمیت بالایی برای مشتریان تجاری در زمینه مدیریت اطلاعات حساس برخوردار است. سخنگوی OpenAI در پاسخ به سؤالات در مورد تردید شرکت‌ها برای وارد کردن داده‌های محرمانه به ChatGPT، به سیاست‌های امنیتی شرکت اشاره کرد و بدون ارائه جزئیات خاص، تاکید کرد که “امنیت در OpenAI یک اولویت حیاتی است.”
بسیاری از سازمان‌ها همچنان با احتیاط نسبت به خدمات هوش مصنوعی مبتنی بر ابر عمل می‌کنند، به ویژه پس از افشای داده‌های پرچمدار و نگرانی‌ها در مورد چگونگی آموزش مدل‌های هوش مصنوعی و محل نگهداری اطلاعات حساس. OpenAI تلاش کرده است تا با اجرای اقدامات امنیتی سطح سازمانی و وعده به عدم استفاده از داده‌های مشتریان تجاری در آموزش مدل‌ها، این نگرانی‌ها را برطرف کند.
رشد OpenAI در بخش تجاری در کنار تحولی گسترده در نحوه پذیرش هوش مصنوعی در کسب‌وکارها در حال انجام است. تحلیل‌های اخیر صنعت نشان می‌دهد که پذیرش هوش مصنوعی سریع‌تر از هر فناوری دیگری در تاریخ در حال شتاب است و شرکت‌ها از پروژه‌های آزمایشی به استقرارهای عملیاتی منتقل می‌شوند.
مدیرعامل OpenAI، سم آلتمان، در اجلاس Snowflake در سان‌فرانسیسکو به این نکته اشاره کرد که شرکت‌ها با پذیرش هوش مصنوعی باید جسارت بیشتری به خرج دهند، زیرا توانایی‌های هوش مصنوعی به حدی رسیده که برای استفاده در اکثر زمینه‌های تجاری مناسب است. با توجه به رقابت فزاینده در بازار و چالش‌های متعدد، OpenAI بایستی توانایی حفظ مزیت‌های فنی و ایجاد اعتماد در بین مشتریان تجاری خود را داشته باشد تا در تحولات اخیر صنعت هوش مصنوعی همچنان در صدر باقی بماند.