نیک تورلی از هدف بزرگش برای ChatGPT میگوید: تبدیل یک چتبات به «سیستمعامل» با اپلیکیشنهای شخص ثالث
نیک تورلی، رئیس تیم ChatGPT در OpenAI که از سال ۲۰۲۲ مأمور تجاریسازی پژوهشهای این شرکت شده، حالا گام بلندتری برداشته است: تبدیل ChatGPT از یک سرویس چت به نوعی «سیستمعامل» جدید که میزبان اپلیکیشنهای متنوع شخص ثالث باشد. تورلی در حاشیه کنفرانس توسعهدهندگان OpenAI در فورت میسون سانفرانسیسکو با تاکید بر رشد چشمگیر محصول — حدود ۸۰۰ میلیون کاربر فعال هفتگی — نقشههای آینده این پلتفرم را تشریح کرد.
چرا «سیستمعامل»؟ الهام از مرورگرها و تجربه کاربری
تورلی میگوید برداشت او از «سیستمعامل» به معنای سنتی مثل ویندوز یا macOS نیست، بلکه همان روندی است که مرورگرها طی دهه گذشته پیمودند: مرورگرها عملاً به محیط اصلی انجام کارهای روزمره در کامپیوترها تبدیل شدند چون مجموعهای از اپلیکیشنهای وب را در خود جای دادند. او انتظار دارد ChatGPT مسیر مشابهی را طی کند؛ مکانی که کاربران برای نوشتن، کدنویسی، تعامل با خدمات و خرید آنلاین به آن مراجعه کنند — اما اینبار با رابطی مبتنی بر هوش مصنوعی.
اپها، تراکنشها و فرصتهای تجاری
OpenAI پیشتر تلاشهایی مانند افزونههای ChatGPT و فروشگاه GPT داشته که موفقیت چشمگیری نداشتند، اما اینبار رویکرد بهتری در پیش گرفته است. ادغام اپلیکیشنهایی از شرکتهایی مثل Expedia، DoorDash و Uber میتواند ChatGPT را به مقصدی برای تجارت الکترونیک و انجام تراکنشها تبدیل کند و برای توسعهدهندگان و خود OpenAI جریان درآمدی ایجاد نماید. مهمترین نکته آن است که اپها جزئی از تجربه اصلی ChatGPT خواهند بود، نه ویجتهایی کنار گذاشته شده در یک فروشگاه جداگانه — موضوعی که میتواند میزان تعامل و ارزش کسبوکارها را افزایش دهد.
حریم خصوصی، دسترسی به دادهها و کنترل کاربران
یکی از چالشهای بزرگ، چگونگی مدیریت دادههای کاربران است. OpenAI به توسعهدهندگان دستور داده «کمترین داده لازم» را درخواست کنند، اما تعریف عملی این قاعده هنوز در حال شکلگیری است. تورلی از برنامههایی برای ارائه کنترلهای دقیقتر به کاربران صحبت میکند؛ از جمله مفهومی به نام «حافظه تفکیکشده» که اجازه میدهد کاربران دسترسیهای جزئی و هدفمند به اپها بدهند (مثلاً اجازه دسترسی به دادههای مرتبط با موسیقی اما نه سلامتی). شفافیت و اطلاعرسانی به کاربران در تمام مراحل برای OpenAI غیرقابلچانهزنی است.
آیا اپها میتوانند پولی باشند یا در اولویت قرار گیرند؟
مسئله اولویتبخشی به اپها و امکان پرداخت برای جایگاه بهتر از سوالات اصلی است. تورلی میگوید OpenAI قصد دارد با توسعهدهندگان گفتگو کند و راهحلهایی بیابد که هم عادلانه باشد و هم تجربه کاربری را خراب نکند. گزینههایی مانند نمایش همزمان چند اپ در یک دستهبندی یا اولویت دادن به اپهایی که کاربر قبلاً استفاده کرده، از جمله رویکردهای اولیهاند.
رابطه کسبوکار مصرفی و مأموریت غیرانتفاعی OpenAI
تورلی نقش ChatGPT را نه صرفاً بهعنوان موتور تأمین مالی، بلکه بهعنوان «وسیلهای برای رساندن» فناوری به مردم توصیف میکند. او معتقد است محصول، راه اصلی توزیع و ملموسسازی مزایای هوش مصنوعی پیشرفته برای عموم است؛ از آموزش خودآموز برنامهنویسی در سن بالا گرفته تا کمک به والدینی که از ابزارها برای تعامل با فرزندان اوتیستیک استفاده میکنند. به این ترتیب، کسبوکار مصرفی در چشم او بخشی از اجرای مأموریت وسیعتر OpenAI است.
فرصتها و چالشها برای توسعهدهندگان
تورلی تاکید میکند که OpenAI نمیتواند و نخواهد خواست همهچیز را خودش بسازد؛ از موسیقیاستریمینگ تا آموزش گسترده و خدمات سفر، فرصتهای بزرگی برای توسعهدهندگان وجود دارد. در عین حال مسایل فنی، حریم خصوصی، سازوکارهای توزیع و سیاستهای مالیاتی (مانند سهم درآمد) باید روشن و عادلانه طراحی شوند تا اکوسیستمی پایدار شکل بگیرد.
جمعبندی
چشمانداز تبدیل ChatGPT به یک پلتفرم شبیه «سیستمعامل» با اپهای شخص ثالث، میتواند نحوه تعامل روزمره کاربران با نرمافزارها و خدمات را تغییر دهد و فرصتهای تجاری جدیدی برای توسعهدهندگان و شریکان تجاری فراهم آورد. اما موفقیت این مسیر به طراحی دقیق تجربه کاربری، مدیریت محافظهکارانه حریم خصوصی و توافقنامههای عادلانه بین OpenAI و توسعهدهندگان بستگی دارد. متن مصاحبه نیک تورلی نشان میدهد OpenAI این مسیر را کمسرعت و با مشورت طولانیمدت با اکوسیستم دنبال خواهد کرد.