رشد سریع بازار نمایندگان هوش مصنوعی و جذب سرمایه جدید برای Relevance AI
در سال‌های اخیر، حضور نمایندگان هوش مصنوعی در محیط کار به طور چشمگیری افزایش یافته است و کارشناسان پیش‌بینی می‌کنند که این بازار در پنج سال آینده با نرخ رشد سالانه ۴۵ درصد توسعه یابد. بر اساس گزارشی از گروه مشاوره بoston، نمایندگان هوش مصنوعی مشابه با کارکنان انسانی، قادر به یادگیری نقش‌های مختلف، دسترسی به اطلاعات شرکت و زمینه‌های کسب و کار و ادغام در فرآیندهای کاری خواهند بود.
کارشناسان بر این باورند که نمایندگان هوش مصنوعی به دلیل قابلیت‌های خود در سازگاری و بهبود مستمر عملیات، نسبت به ابزارهای خودکارسازی سنتی مزیت‌های بیشتری دارند. در همین راستا، استارتاپ Relevance AI مستقر در سن‌فرانسیسکو و سیدنی، یک سیستم‌عامل ویژه برای نمایندگان هوش مصنوعی توسعه داده است که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا تیم‌هایی از نمایندگان هوش مصنوعی بسازند. این شرکت اخیراً ۲۴ میلیون دلار در دور تأمین مالی سری B خود به رهبری Bessemer Venture Partners جذب کرده است. سرمایه‌گذاران پیشین شامل King River Capital، Insight Partners و Peak XV نیز در این دور سرمایه‌گذاری شرکت کردند و مجموع سرمایه‌گذاری‌های انجام شده روی این استارتاپ به ۳۷ میلیون دلار رسید.
این تأمین مالی تقریباً یک سال و نیم پس از بسته شدن دور تأمین مالی سری A این شرکت انجام شده است. Relevance ادعا می‌کند که رشد سریع را تجربه کرده و هم‌اکنون ۴۰ هزار نماینده هوش مصنوعی در پلتفرم خود ثبت‌نام کرده‌اند. مشتریانی مانند Qualified، Activision و Safety Culture از جمله کاربران این پلتفرم هستند.
Relevance در حال رقابت با شرکت‌های دیگر فعال در این حوزه همچون Retell، Qeen.ai، SmythOS، Gooey.AI، Cykel AI و Microsoft است. دانیل واسیلِف، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل این شرکت، به رسانه‌ها اعلام کرده است که این شرکت به نگاهی جامع به نیازهای مشتریانشان می‌پردازد و امکان تخصصی کردن نمایندگان هوش مصنوعی برای نیازهای خاص هر سازمان را فراهم می‌آورد. علاوه بر این، این شرکت بر این نکته تأکید دارد که ابزارها و مدل‌های استخدامی، مختص یک ارائه‌دهنده خاص نبوده و به مشتریان امکان می‌دهد تا از کل فناوری موجود خود در کسب و کارشان بهره‌برداری کنند.
با توجه به تأمین مالی جدید، این شرکت قصد دارد قابلیت‌های محصول نمایندگان هوش مصنوعی خود را بهبود بخشد و به مشتریان خود در بازارهای اصلی استرالیا و ایالات متحده خدمات بیشتری ارائه دهد. دانیل واسیلِف به سن‌فرانسیسکو نقل مکان کرده است تا دفتر Relevance را افتتاح و تیم بازاریابی خود را در آنجا شکل دهد. هم‌اکنون ۸۰ نفر در دفاتر سن‌فرانسیسکو و سیدنی این شرکت مشغول به کار هستند که نسبت به ۱۹ کارمند در سال ۲۰۲۳ افزایش قابل توجهی داشته است.
در راستای جذب سرمایه جدید، Relevance دو ویژگی جدید به پلتفرم خود اضافه کرده است. “Workforce” یک سیستم چندعاملی بدون کد طراحی شده است که به حرفه‌ای‌های غیرتخصصی و مهندسان کمک می‌کند تا تیم‌های تخصصی از نمایندگان هوش مصنوعی بسازند که مشابه کارکنان انسانی با یکدیگر همکاری کنند و فرآیندهای پیچیده را از ابتدا تا انتها به انجام برسانند. ویژگی دیگر، “Invent” است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا نمایندگان هوش مصنوعی را با استفاده از نشانه‌های متنی ایجاد کنند.