تحولی نوین در صنعت لباس عروس: برنامه‌ریزی عروسی با هوش مصنوعی در David’s Bridal
در سال‌های اخیر، صنعت خرده‌فروشی با چالش‌های بسیاری مواجه بوده است که یکی از این چالش‌ها، کاهش شدید شمار فروشگاه‌ها و ورشکستگی‌های پی‌درپی می‌باشد. در این میان، David’s Bridal، یکی از برندهای معروف لباس عروس، در تلاش است تا با استفاده از فناوری‌های نوین و هوش مصنوعی، تحولاتی اساسی را در فرآیند خرید و برنامه‌ریزی عروسی ایجاد کند.
در فروشگاه جدید David’s Bridal در دلری بیچ، فلوریدا، یک عروس آینده‌دار چندین تصویر را بر روی صفحه‌نمایش لمسی ۶۵ اینچی انتخاب می‌کند تا یک تابلو بصری برای عروسی خود بسازد. در پشت صحنه، یک سیستم هوش مصنوعی به طور خودکار این انتخاب‌ها را تجزیه و تحلیل کرده و با ایجاد یک گراف دانش، عروس را با تامین‌کنندگان مرتبط، محصولات پیشنهادی و برنامه‌ریزی شخصی‌سازی شده برای عروسی متصل می‌کند.
این سیستم هوش مصنوعی به عروس‌ها کمک می‌کند تا فرآیند برنامه‌ریزی عروسی که شامل بیش از ۳۰۰ کار متفاوت است را اثربخش‌تر انجام دهند. وعده این دستیار هوش مصنوعی، خودکار کردن این فرایند و بهینه‌سازی زمان‌بندی‌ها به هنگام تغییرات برنامه‌ریزی است.
David’s Bridal به تازگی از پلتفرم جدید مدیریتی هوش مصنوعی به نام Pearl Planner رونمایی کرده است. این پلتفرم با هدف ایجاد تحول و احیای برند در یک صنعت رقابتی طراحی شده است. در حقیقت، برای David’s Bridal که پیش از این دو بار به ورشکستگی نزدیک شده بود، این تکنولوژی می‌تواند عامل اصلی بقای آن در بازاری باشد که انتظار می‌رود ۱۵۰۰۰ فروشگاه دیگر نیز به زودی بسته شوند.
تبدیل مدیریت این تغییرات از سوی Kelly Cook، مدیرعامل جدید David’s Bridal، انجام می‌شود. Cook با دیدگاهی نوین، تیم رهبری‌اش را از دیگر صنایع جذب کرده است. به ویژه Elina Vilk، متخصص فناوری از سیلیکون ولی، که به عنوان رئیس برنامه اجرای این تحول مشغول به کار شده است.
Vilk با توجه به تجربه‌اش در صنعت فناوری و مدیریت کسب‌وکار، به تغییر ذهنیت برند و استفاده از هوش مصنوعی در این صنعت کمک کرده است. او، با ساختار جدید تیم و تغییر در نحوه مدیریت پروژه‌ها، باعث تحول در David’s Bridal شده و توانسته این برند را به یک پلتفرم هوش مصنوعی محور تبدیل کند.
در مراحل بعدی، David’s Bridal قصد دارد با راه‌اندازی نسخه پرو Pearl Planner، ابزاری مختص برنامه‌ریزان عروسی حرفه‌ای، به این تغییرات ادامه دهد. این ابزار به حرفه‌ای‌ها کمک خواهد کرد تا به طور موثرتری با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و تجارب بهتری را برای آنها فراهم آورند.
تحول David’s Bridal نشان‌دهنده این نکته است که برای بقای کسب‌وکارها در عصر دیجیتال، تنها ساخت و استفاده از فناوری کافی نیست. برندها باید نحوه فعالیت خود را به طور کلی بازنگری کنند و به نیازهای عاطفی مشتریان توجه ویژه‌ای داشته باشند. این رویکرد می‌تواند بسیار موثرتر از رقابت مستقیم با رقبای آنلاین باشد و نشان‌دهنده‌ی آینده‌ای نویدبخش برای صنعت خرده‌فروشی خواهد بود.