تغییرات اخیر در سیستم های خودکار علامت‌گذاری و حذف محتوای نرم‌افزاری، شرکت تامبلر (Tumblr) را به چالش کشیده و نارضایتی کاربران را به دنبال داشته است. در روزهای اخیر، کاربران تامبلر از مشاهده محتوای خود به عنوان «محتوای بزرگسال» شکایت کرده‌اند، حتی زمانی که این موضوع صحت ندارد. این مشکل منجر به کاهش دید کاربران در پست‌هایشان شده است، چرا که بسیاری از کاربران به طور پیش‌فرض تنظیمات خود را به گونه‌ای قرار داده‌اند که محتوای بزرگسال مخفی شود.
طبق گزارش‌های متعدد از کاربران متاثر، پست‌هایی که به اشتباه به عنوان محتوای بزرگسال علامت‌گذاری شده‌اند، شامل موضوعاتی غیر جنسی و غیر خشونت‌آمیز هستند. محتوایی از تصاویر شگفت‌انگیز گربه‌ها تا هنر و محتوای مربوط به طرفداران، همگی از جمله مواردی هستند که به اشتباه حذف شده‌اند. برخی کاربران بر این باورند که اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی ممکن است دلیل این مشکلات باشد. چنین اتهاماتی اخیراً نیز سایر پلتفرم‌های اجتماعی را تحت تاثیر قرار داده است؛ به عنوان مثال، پینترست (Pinterest) اخیراً اعتراف کرد که یک خطای داخلی منجر به ممنوعیت‌های گروهی کاربرانش شده است.
در همین حال، اینستاگرام از اظهارنظر درباره مشکلات مشابه خود در زمینه ممنوعیت‌های گروهی که کم توجهی به آنها شده است، خودداری کرده است. در هر دو مورد، کاربران به اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی به عنوان عامل احتمالی این مشکلات شک کرده‌اند، اگرچه پینترست این ادعا را رد کرد.
مشکل علامت‌گذاری تامبلر به‌روزرسانی جدید برنامه اندروید این شرکت مرتبط است، جایی که تامبلر اعلام کرده است در حال آزمایش بهبودهای جدید در سیستم‌های فیلتر محتوای بزرگسال خود است. مطابق با گزارش‌های TechCrunch، این شرکت در حال آزمایش یک لایه جدید از نظارت بر برچسب‌های محتوا بود. سخنگوی تامبلر اعلام کرد که این آزمایشات در حال ادامه است و بر اساس بازخورد کاربران، پیشرفت‌هایی قبل از عرضه تغییرات در سایر پلتفرم‌ها صورت خواهد گرفت.
تامبلر امیدوار است با رعایت مجموعه‌ای متنوع از علایق و ترجیحات محتوایی که در تنظیمات قابل تغییر است، محیطی امن‌تر برای کاربران خود فراهم آورد. این تیم همچنین در وبلاگ خود به مشکل علامت‌گذاری نادرست پاسخ داده و اعلام کرده‌اند که در حال کار بر روی کاهش این قبیل مسائل هستند. به علاوه، آنها بیان کردند که روند بررسی درخواست‌های تجدیدنظر در هفته‌های آینده به‌روز خواهد شد تا بتوانند حجم بیشتری از پرونده‌ها را رسیدگی کنند.
علت این مشکلات جدید به‌طور دقیق مشخص نیست، چرا که تامبلر به‌طور خاص درباره علت‌های آن صحبت نکرده است. اما کاهش نیروهای این سرویس وبلاگ‌نویسی پس از خرید آن توسط شرکت Automattic در سال ۲۰۱۹، احتمالاً نقش مهمی در بروز این مشکلات داشته است. سال گذشته، Automattic اعلام کرد که زیرساخت تامبلر نیز به ووردپرس منتقل خواهد شد تا مدیریت آن ساده‌تر و ضررهای مالی کاهش یابد.