Julien Emery، بنیانگذار Superpanel: اتوماسیون فرایند پذیرش پروندههای حقوقی با کمک هوش مصنوعی و جذب سرمایه ۵.۳ میلیون دلاری
Julien Emery، مدیرعامل و همبنیانگذار Superpanel، میگوید انگیزه راهاندازی این پلتفرم ریشه در تجربههای شخصی او با نظام حقوقی داشته است. او که پیشتر در Hootsuite فعالیت کرده و استارتاپ بیمه سلامت Allay را تأسیس و آن را به Novo Benefits فروخته بود، در کنار همکارش Dingyu Zhang — با تخصص در هوش مصنوعی — در سال ۲۰۲۴ Superpanel را برای سادهسازی فرایند «intake» یا پذیرش و ارزیابی مشتریان جدید توسط دفاتر حقوقی راهاندازی کرد.
چرا اتوماسیون پذیرش پرونده اهمیت دارد؟
پذیرش پرونده یا legal intake فرایندی است که طی آن یک دفتر حقوقی درخواست یا پرونده جدید را ارزیابی، اطلاعات مشتری را جمعآوری و مستندات اولیه را بررسی میکند. این فرایند برای مشتریان اغلب پیچیده و پرازدحام از فرمها و تماسهاست و بسیاری از متقاضیان در میانه راه منصرف میشوند. از سوی دیگر برای دفاتر حقوقی این مرحله میتواند پرهزینه، خطاپذیر و زمانبر باشد. Emery میگوید تا پیش از پیشرفتهای اخیر در هوش مصنوعی، خودکارسازی کامل این فرایند «خیلی دشوار» به نظر میرسید، اما اکنون امکانپذیر شده است.
چه کاری انجام میدهد؟
Superpanel با هدف «همیار دیجیتال» برای دفاتر وکلای مدعی (plaintiff law firms) طراحی شده است. این سیستم نیمی از کارهای پذیرش پرونده را اتوماتیک میکند: جمعآوری اطلاعات اولیه، راهنمایی مشتریان در ارائه شرح حادثه و بارگذاری مدارک، و تعامل چندکاناله از طریق تماس تلفنی، پیامک، ایمیل و فرومها. برای دفاتر حقوقی، Superpanel کمک میکند نوع پرونده، حوزه صلاحیت قضایی و مدارک مرتبط را تفکیک کند. در مواردی که احتمال ابهام یا ریسک وجود دارد، سیستم پرونده را به نیروی انسانی ارجاع میدهد تا از خطاها جلوگیری شود. هدف نهایی ارائه یک جریان کاری یکپارچه و قابل اتکا است که شبیه یک کارمند واقعی در تیم عمل کند.
جذب سرمایه و برنامههای توسعه
شرکت روز سهشنبه از جذب سرمایه اولیه (Seed) به مبلغ ۵.۳ میلیون دلار خبر داد؛ این دور سرمایهگذاری بهصورت مشترک توسط Outlander VC و Field Ventures رهبری شد. سرمایهگذاران دیگر شامل LOI Venture (متعهد توسط یکی از بنیانگذاران Hootsuite)، Zenda Capital، 8-Bit Capital و Behind Genius Ventures بودند. Emery میگوید بخش قابلتوجهی از این سرمایه برای تسریع استخدام و توسعه قابلیتهای پلتفرم برای دفاتر وکالت مدعی اختصاص خواهد یافت.
رقابت و موقعیت بازار
بازار حقوقی از جمله صنایعی است که بهسرعت تحتتأثیر نوآوریهای مبتنی بر هوش مصنوعی قرار گرفته است. Superpanel در بازاری رقابتی فعالیت میکند و رقبایی مانند Clio Grow، LegalClerk.ai، MyCase و Whippy.ai حضور دارند. با این حال Emery اعتقاد دارد تجربه کاربری مداوم، خودخدمتی و پاسخگویی آنی که کاربران امروز از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی انتظار دارند، میتواند Superpanel را متمایز کند: «مصرفکنندگان اکنون انتظار دارند پاسخ و راهحلها فوری و خودخدمت باشند؛ Superpanel آنها را در سراسر مسیر همراهی میکند.»
چشمانداز
با رشد تقاضا برای راهحلهای دیجیتال در خدمات حقوقی و بهبود الگوریتمهای هوش مصنوعی، پلتفرمهایی مانند Superpanel میتوانند نقش کلیدی در کاهش هزینهها، کاهش خطا و افزایش دسترسی مردم به خدمات حقوقی ایفا کنند. موفقیت نهایی این نوع سرویسها وابسته به توانایی ترکیب هوش مصنوعی با نظارت انسانی در فرایندهای حساس و رعایت قوانین حریم خصوصی و انطباق حقوقی خواهد بود.