آمازون قابلیت جدیدی برای دستیار هوش مصنوعی خود، Alexa+، معرفی کرد که به کاربران اجازه میدهد «شخصیت» پاسخهای الکسا را مطابق سلیقهشان تغییر دهند. این شرکت روز چهارشنبه سه سبک شخصیتی جدید — Brief، Chill و Sweet — را عرضه کرد که هر یک لحن و نحوه پاسخدهی دستیار صوتی را تغییر میدهند.
در سبک Brief الکسا پاسخهای کوتاه، مستقیم و کمحاشیه ارائه میدهد؛ مناسب کاربرانی که پاسخ سریع و موجز میخواهند. سبک Chill لحن دوستانه و آرامتری شبیه یک دوست سر بهراه دارد و برای مکالمات غیررسمی یا زمانی که کاربر فضای راحتتری میخواهد مناسب است. سبک Sweet اما گرمای بیشتری به سخنگفتن الکسا میبخشد؛ پاسخها پرانرژیتر، تشویقکننده و مثبت هستند تا تجربه تعامل انسانیتری ارائه شود.
آمازون میگوید این سبکها بر اساس پنج بعد شخصیتی طراحی شدهاند: بروزپذیری (expressiveness)، گشودگی عاطفی (emotional openness)، رسمیت (formality)، مستقیمبودن (directness) و شوخطبعی (humor). هر سبک ترکیبی از سطوح مختلف این پنج عامل است — برای مثال، Brief علاوه بر موجز بودن، نسبتاً غیررسمی، مستقیم و کمطنز است. این توضیح به کاربران کمک میکند تا بدانند تغییر سبک چه تاثیری بر لحن کلی و محتوای پاسخها خواهد داشت.
برای تغییر سبک الکسا میتوان بهصورت صوتی از طریق دستگاههای Echo درخواست داد یا از اپلیکیشن Alexa وارد بخش Device Settings و گزینه «Personality Style» شد. آمازون تاکید کرده که این سه سبک، نخستین گزینهها هستند و در آینده سبکهای بیشتری افزوده خواهند شد. در حال حاضر این ویژگی تنها در بازار آمریکا در دسترس است.
معرفی قابلیت تغییر سبک، بخشی از روند گستردهتر صنعت فناوری برای سفارشیسازی تجربه کاربران با مدلهای زبانی است. شرکتهایی مانند OpenAI نیز پیشتر ابزارهایی برای تنظیم لحن و گرمای پاسخها در چتباتها ارائه کردهاند تا کاربران بتوانند رفتار پایهای هوش مصنوعی را مطابق نیاز خود تنظیم کنند. با این حال، افزودن «شخصیت» به هوش مصنوعی موضوعی پیچیده است: برخی گزارشها و پروندههای حقوقی اشاره کردهاند که روابط عاطفی یا وابستگی ناسالم به مدلهای تأییدکننده میتواند پیامدهای منفی بر سلامت روان برخی کاربران داشته باشد.
آمازون میگوید با فراهمآوردن چند سبک قابل انتخاب، هدفش افزایش کنترل کاربران بر نوع تعامل و جلوگیری از یکدستی پیشفرض در پاسخهای الکسا است. همچنین این شرکت احتمال دارد ابزارهای بیشتری برای سفارشیسازی و کنترل رفتار دستیار در آینده معرفی کند تا هم تجربه کاربری بهبود یابد و هم نگرانیهای اخلاقی و ایمنی بهتر مدیریت شوند.
کاربران در بازارهای غیرآمریکایی باید منتظر انتشار رسمی آمازون باشند؛ شرکت زمانبندی انتشار جهانی یا پشتیبانی از زبانهای بیشتر را هنوز اعلام نکرده است. این قابلیت میتواند برای افرادی که به دنبال تجربه صوتی متناسب با سبک زندگی یا نیازهای ارتباطی خاص خود هستند، تغییر قابلتوجهی در تعامل با دستیاران هوشمند ایجاد کند.