عنوان: گوگل: ترافیک جستجوی ارگانیک در حال ثبات است، اما تغییرات در رفتار کاربران مشهود است
در چند سال اخیر، تحقیقات متعددی نشان دادهاند که شیفت به ویژگیهای جستجوی هوش مصنوعی و استفاده از چتباتها موجب کاهش ترافیک به وبسایتهای ناشران شده است. با این حال، گوگل در روز چهارشنبه این ادعا را رد کرد و اعلام کرد که بهطور کلی، حجم کلی کلیکهای ارگانیک از موتور جستجوی خود به وبسایتها در سالهای اخیر «نسبتاً پایدار» بوده و کیفیت کلیکها نیز به طور جزئی افزایش یافته است. لیز رید، معاون و رئیس بخش جستجوی گوگل، در یک پست وبلاگی جدید نوشت: «این دادهها در تضاد با گزارشهای ثالثی است که بهاشتباه declines چشمگیری در ترافیک مواردی گزارش میکنند، غالباً بر اساس متدولوژیهای نادرست یا نمونههای ایزوله.»
اگرچه گوگل هیچ داده خاصی برای حمایت از این استنباطها ارائه نکرده است، حتی اگر ادعای گوگل را درست فرض کنیم، این بدان معنا نیست که هوش مصنوعی تأثیری ندارد. رید اذعان میکند که «مجموعههای مختلف کاربران، ترافیک را به سمت وبسایتهای دیگر هدایت میکنند، که منجر به کاهش ترافیک برای برخی سایتها و افزایش آن برای دیگران میشود.» نکتهی «برخی» در اینجا بسیار مهم است، زیرا گوگل دادهای درباره تعداد وبسایتهای در حال افت یا افزایش ترافیک منتشر نمیکند.
در حالی که چتباتهایی مانند ChatGPT در ماههای اخیر ترافیک بیشتری را تجربه کردهاند، این به این معنی نیست که ناشران آنلاین از آسیبهای ناشی از این تغییرات در امان بودهاند. گوگل به طور مداوم موتور جستجوی خود را بهروز کرده است تا بتواند به سؤالات بیشتری به صورت مستقیم در صفحه نتایج جستجو پاسخ دهد و اکنون این کار را با استفاده از AI Overview انجام میدهد که در بالای نتایج جستجوی نمایش داده میشود. همچنین، گوگل به کاربران اجازه میدهد تا برای برخی از جستجوها با یک چتبات هوش مصنوعی تعامل داشته باشند.
رید توضیح میدهد: «مردم بهطور فزایندهای به دنبال وبسایتهایی هستند که شامل فرومها، ویدیوها، پادکستها و مطالبی هستند که میتوانند صدای واقعی و منظر اول را بشنوند.» بهطور غیرمستقیم، به نظر میرسد که گوگل.com دیگر مقصد اول کاربران برای جستجو در اینترنت نیست و این موضوعی است که مدتهاست مورد بحث قرار گرفته است.
با توجه به مطالعاتی که در سال 2022 صورت گرفت، یکی از مدیران گوگل اذعان کرد که شبکههای اجتماعی مانند TikTok و Instagram در حال آسیب زدن به محصولات اصلی گوگل از جمله جستجو و نقشهها هستند. پرابهاکار راگووان، معاون ارشد گوگل، گفت: «در مطالعات ما، تقریباً 40 درصد از جوانان، هنگام جستجوی مکانی برای ناهار، به گوگل مپ یا جستجو مراجعه نمیکنند؛ بلکه به TikTok یا Instagram میروند.»
گوگل همچنین از اینکه آمازون به مقصد اول کاربران برای جستجوی خرید آنلاین تبدیل شده و Reddit به منبع اصلی تحقیقات موضوعات عمومی بدل شده، نگران است. این شرکت سالهاست تلاش میکند تا ویژگیهایی جذاب برای کاربران و خردهفروشان ارائه دهد که موجب جذب بیشتر آنها به Google Shopping شود.
در حالی که کاربران بارها از کاهش کیفیت جستجوی گوگل شکایت کردهاند، این غول جستجو با دیدن تقاضاهای بالای Reddit نهایتاً فیلتر «Reddit» را برای محدود کردن نتایج به پرسشهای خاص اضافه کرده است. اکنون این فیلتر به سادگی «فرومها» نامیده میشود.
در ادامه، گوگل در پست وبلاگی جدید خود سعی در تغییر تعاریف خود از کیفیت کلیکهایی که به وبسایتها ارسال میکند، کرده است. بهجای شمارش کلیکها، اکنون گوگل میخواهد ناشران به کیفیت کلیکها فکر کنند. این شرکت ادعا میکند که کیفیت کلیکها به طور میانگین افزایش یافته و گوگل به وبسایتها «کلیکهای باکیفیتتری» نسبت به سال گذشته ارسال میکند.
ادعاهای گوگل مبنی بر اینکه با استفاده از ویژگیهای هوش مصنوعی، افراد لینکهای بیشتری را مشاهده میکنند، به نوعی در جهت حمایت از ناشران تفسیر میشود. رید مینویسد: «مشاهده بیشتر جستجوها و لینکها به معنای فرصتهای بیشتر برای وبسایتها برای به نمایش درآمدن و جذب کلیک است.»
با این حال، گزارشها نشان میدهند که هوش مصنوعی، بهعنوان یک منبع ارجاع در حال رشد، هنوز نمیتواند نقصهای موجود در کلیکها را جبران کند. یک مطالعه اخیر از Similarweb نشان داد که درصد جستجوهای خبری که به هیچ کلیکی به وبسایتهای خبری منجر نمیشود، از 56 درصد در زمان راهاندازی AI Overview به 69 درصد در حال حاضر رشد کرده است.
به نظر میرسد که گوگل به این تغییرات آگاه است، زیرا اخیراً محصولی را برای ناشران راهاندازی کرده که به آنها کمک میکند تا بهروشهای دیگری وارد حوضه درآمدزایی شوند که تنها به تبلیغات وابسته نباشد، مانند پرداختهای میکرو یا ثبتنام در خبرنامهها. اینکه گوگل بهطور مکرر اعلام میکند «هوش مصنوعی پایان ترافیک جستجو نیست» پایهگذار این تصور است که وضعیت به طور جدی نگرانکننده است. بهنظر میرسد گوگل میخواهد ناشران به واقعیتهای موجود توجه نکنند و به این نکته بسنده کنند که گوگل هنوز «میلیاردها کلیک به وبسایتها ارسال میکند» هر روز، درست مانند آنچه که در این پست آمده است.