پیپال قابلیتهای جدید اکستنشن Honey را برای کمک به خرید با پشتیبانی هوش مصنوعی رونمایی کرد
شرکت پرداختی پیپال روز سهشنبه از افزودن مجموعهای از قابلیتهای جدید به اکستنشن مرورگر Honey خبر داد. این تغییرها بهطور ویژه برای کاربرانی طراحی شده که از چتباتهای هوش مصنوعی برای پژوهش و انتخاب کالاها استفاده میکنند و هدف آنها ارائه پیشنهادات محصول، قیمتهای لحظهای و دسترسی آسانتر به تخفیفها و فروشندگان است.
چگونه کار میکند؟
هر زمان که کاربر از چتبات موردنظر خود سوالی مرتبط با خرید بپرسد، اکستنشن Honey لینکهایی از محصولات پیشنهادی چتبات را نمایش میدهد؛ همراه با قیمتهای لحظهای، گزینههای فروشنده و پیشنهادهای ویژه. سیستم همچنین میتواند مواقعی را شناسایی کند که پیشنهادهای چتبات ممکن است برخی خردهفروشان بزرگ را نادیده گرفته باشد و آن گزینههای اضافی را به کاربر نشان دهد تا مقایسه قیمت آسانتر و جامعتر انجام شود.
تمرکز بر تجربه خرید و افزایش فروش فروشندگان
پیپال میگوید هدف اصلی این قابلیتها کمک به مصرفکنندگان برای مقایسه بهتر قیمتها و ارائه پیشنهادات شخصیسازیشده است که به نوبه خود میتواند فروش فروشگاهها را افزایش دهد. این ابزارها تلاش دارند خلأ بین پیشنهاد هوش مصنوعی و مقایسه کامل بازار را پر کنند تا کاربر تصمیم خرید آگاهانهتری داشته باشد.
سازگاری با چندین چتبات؛ شروع با ChatGPT
پیپال به TechCrunch اعلام کرده که این ادغامها بهصورت AI-agnostic طراحی شدهاند، یعنی با پلتفرمهای مختلف هوش مصنوعی قابل استفاده خواهند بود؛ اما در فاز اولیه پشتیبانی از OpenAI ChatGPT آغاز میشود و پلتفرمهای دیگر به مرور اضافه خواهند شد.
بخشی از طرح بزرگتر «معاملات عاملمحور»
این بهروزرسانیها بخشی از گسترش فعالیتهای پیپال در حوزه «agentic commerce» یا معاملات عاملمحور است که شامل همکاری با گوگل، ارائه سرویسهای سرور از راه دور (remote MCP server)، مجموعه ابزار Agent Toolkit و چند توافقنامه مکمل میشود. از جمله این اقدامات، ارائه دسترسی رایگان محدود به سرویسهای شرکای دیگر و مرورگرهای نوظهور است.
رقابت با ارائهدهندگان هوش مصنوعی و تغییر رفتار خریداران
ورود پیپال و Honey به این حوزه همزمان با حرکت خودِ ارائهدهندگان هوش مصنوعی به سمت ارائه پیشنهادات محصول و اتصال مستقیم کاربران به فروشندگان است. بهعنوان مثال، اوپنایآی اخیراً از برنامهای برای رقابت با آمازون و گوگل در زمینه خرید عاملمحور با ویژگی «خرید فوری» (Instant Checkout) رونمایی کرد؛ سیستمی که فعلاً از Etsy پشتیبانی میکند و بهزودی فروشندگان Shopify را نیز در بر خواهد گرفت. این روند نشان میدهد که کاربران ممکن است بهجای شروع جستجوی محصول در وب یا فروشگاههای آنلاین سنتی، پژوهش خرید خود را مستقیماً از طریق چتباتهای هوش مصنوعی آغاز کنند — تغییری که نیاز به ابزارهایی مانند اکستنشن Honey را پررنگتر میکند.
سایهای از جنجال؛ اتهامات مربوط به محاسبه فروش اثرگذار
پرونده جدید پیپال و Honey پس از انتشار گزارشهایی در یوتیوب که شرکت را متهم به نسبت دادن فروش تولیدکنندگان محتوا و اینفلوئنسرها به خود کردند، تحت فشار قرار گرفت. این اتهامات حتی به برخی پیگیریهای حقوقی و شکایتهایی منجر شده است. پیپال باید همزمان با توسعه فناوریهای جدید، شفافیت و اعتماد کاربران و همکاران تجاری را نیز بازسازی کند.
چه انتظاری باید داشت؟
پیپال اعلام کرده که عرضه قابلیتها رفتهرفته و با پشتیبانی از پلتفرمهای بیشتر ادامه خواهد یافت. این حرکت نشانه روشنتری از رقابت فزاینده میان شرکتهای پرداختی، پلتفرمهای هوش مصنوعی و خردهفروشان برای تسلط بر مسیرهای جدید کشف و خرید محصول است. مصرفکنندگان و فروشندگان هر دو باید آماده تغییر در الگوی جستجو و خرید آنلاین باشند.