Read AI دستیار ایمیلی هوش مصنوعی «Ada» را معرفی کرد؛ مدیریت تقویم، پاسخ به ایمیلهای اوتآفآفیس و پاسخدهی مبتنی بر پایگاه دانش شرکت
Read AI روز پنجشنبه از دستیار ایمیلی مبتنی بر هوش مصنوعی خود با نام Ada رونمایی کرد. این دستیار که به گفته شرکت بهعنوان «همتای دیجیتال» برای انجام خودکار وظایف روزمره معرفی شده است، قادر است تقویم شما را مدیریت کند، به پرسشها براساس پایگاه دانش شرکت و جلسات قبلی پاسخ دهد و ایمیلهای مربوط به عدم حضور را مدیریت کند.
چطور Ada کار میکند؟
– راهاندازی ساده: کاربران میتوانند با ارسال ایمیل به ada@read.ai و نوشتن عبارت «Get me started.» تنظیمات اولیه را آغاز کنند. پس از فعالسازی، Ada میتواند بهصورت خودکار در رشتههای ایمیل ورود کند و به نمایندگی از شما پاسخ دهد.
– هماهنگی قرار ملاقاتها: وقتی از Ada بخواهید زمانی برای ملاقات پیدا کند، او با ارسال دسترسپذیری شما به طرف مقابل، گفتگو را پیگیری میکند. در صورت رد تایمهای پیشنهادی، Ada گزینههای جدیدی پیشنهاد میدهد تا زمان مناسب نهایی شود.
– محافظت از محرمانگی جلسات: Ada دسترسی لازم به تقویم شما دارد اما جزئیات محرمانه یا موضوع جلسات را فاش نمیکند؛ بهعبارت دیگر، زمانبندی قابل دسترس است اما ماهیت جلسات محفوظ میماند.
– پاسخدهی مبتنی بر دانش: این دستیار میتواند به سوالات پیچیدهتر پاسخ دهد و اطلاعات را از منابع مختلف ترکیب کند؛ از جمله پایگاه دانش داخلی شرکت، مباحث مطرح شده در جلسات قبلی و جستجوی عمومی در اینترنت. برای نمونه میتوانید از Ada بخواهید گزارشی از پیشرفت اهداف سهماهه اول آماده کند.
– پیشنویس و بازبینی پاسخها: اگر فرد دیگری در یک رشته ایمیل سوالی بپرسد، Ada پیشنویس پاسخ برای شما آماده میکند و امکان بازبینی و اصلاح پیش از ارسال را فراهم میکند.
– اقدامهای پیشبینیشده: با گذشت زمان و افزایش بافت اطلاعاتی (کانکشن به سرویسها و تاریخچه جلسات)، Ada میتواند اقدامات پیشگیرانه انجام دهد؛ مثلاً پس از اشاره به یک مورد پیگیری در جلسه، پیشنهاد تنظیم فرایند پیگیری ارائه میشود.
مسائل فنی و حریم خصوصی
Read AI تأکید کرده که Ada بدون اجازه کاربر اطلاعات حساس را افشا نمیکند. از نظر فنی، جیستین فاریس، معاون محصول این شرکت، گفته است Ada بر پایه یک گراف دانش ساخته شده از دادههای جلسه و سرویسهای متصل کار میکند و از استاندارد فنی «MCP» (Model Context Protocols) برای اتصال ابزارها استفاده نمیکند. این رویکرد به Read AI امکان میدهد پاسخهای زمینهمحور و مرتبطتری ارائه دهد.
قابلیتهای آینده و پلتفرمها
در حال حاضر Ada از طریق ایمیل کار میکند ولی Read AI اعلام کرده که بهزودی حضور این دستیار در Slack و Microsoft Teams نیز فعال خواهد شد تا کاربران در محیطهای کاری محبوبتر بتوانند از آن بهرهمند شوند.
رشد کاربران و جایگاه بازار
مدیرعامل Read AI، دیوید شیم، در حاشیه Web Summit قطر اعلام کرده که این شرکت اکنون بیش از 5 میلیون کاربر فعال ماهانه دارد و هدفگذاری برای رسیدن به 10 میلیون کاربر را دنبال میکند. به گفته او، روزانه حدود 50 هزار ثبتنام جدید انجام میشود و هزاران کاربر بدون حساب کاربری نیز از محتوای تولیدی مانند خلاصه جلسات استفاده میکنند. اگرچه سهم جغرافیایی کاربران نشان میدهد حدود 60 درصد خارج از آمریکا هستند، درآمد شرکت بهطور تقریبی بین بازار داخلی و بینالمللی تقسیم شده است. Read AI تاکنون بیش از 81 میلیون دلار سرمایه جذب کرده و به تدریج ابزارهای هوش مصنوعی بیشتری به مجموعه خود اضافه میکند.
رقبا و فضای نوآوری
محصول جدید Read AI در زمانی معرفی میشود که سایر ابزارهای یادداشت جلسه و دستیارهای هوش مصنوعی نیز قابلیتهای اتوماسیون بیشتر و استخراج بینش از جلسات را توسعه میدهند. برای مثال، سرویسهایی مانند Granola با «دستورپختها» (قابلیتهای قابل تکرار) و استارتاپهایی مانند Quill که به ابزارهای مدیریت پروژه و CRM متصل میشوند، تمرکز بر اتوماسیون وظایف را افزایش دادهاند. این رقابت نشان میدهد بازار ابزارهای اتوماسیون جلسات و دستیارهای هوش مصنوعی سازمانی در مسیر رشد و تکاپوی سریع قرار دارد.
جمعبندی
معرفی Ada گامی دیگر در جهت خودکارسازی تعاملات کاری و مدیریت زمان است؛ خصوصاً برای تیمهایی که حجم بالایی از جلسات و مکاتبات ایمیلی دارند. قابلیت ترکیب دادههای داخلی شرکت، تاریخچه جلسات و جستجوی عمومی میتواند کارایی پاسخدهی و تصمیمگیری را افزایش دهد، مشروط بر اینکه سازوکارهای حفظ حریم خصوصی و امنیت دادهها بهخوبی رعایت شوند.