دوولینگو در روز چهارشنبه اعلام کرد که موفق به تحقق پیشبینیهای درآمدی خود در سهماهه اخیر شده است، هرچند که این شرکت با واکنشهای منفی گستردهای به دلیل انتخاب رویکرد هوش مصنوعی مولد به جای استفاده از کارگران انسانی مواجه شده است. با انتشار این خبر، سهام دوولینگو تقریباً ۳۰ درصد افزایش یافت.
در ماه آوریل، لوئیس وان آhn، مدیر عامل دوولینگو، اعلام کرد که این شرکت به سمت یک سیستم “هوش مصنوعی-محور” حرکت میکند و استفاده از کارگران قراردادی را کاهش خواهد داد. او همچنین از تیمها خواست که تنها در صورتی به استخدام کارکنان جدید بپردازند که نتوانند بخش بیشتری از کار خود را خودکار کنند. با بهرهگیری از هوش مصنوعی مولد، دوولینگو ۱۴۸ دوره زبان جدید را معرفی کرده که بیش از دو برابر دورههای قبلی این شرکت است. وان آhn در آن زمان نوشت: “بدون هوش مصنوعی، ممکن است دههها طول بکشد تا محتوای خود را برای یادگیرندگان بیشتری گسترش دهیم. ما موظفیم که این محتوا را هر چه سریعتر در اختیار یادگیرندگانمان قرار دهیم.”
در حالی که برخی از کاربران دوولینگو به این ویژگیهای هوش مصنوعی انتقاد کردهاند و معتقدند که این تغییرات کیفیت اپلیکیشن را کاهش داده است، اما آمار مالی این شرکت داستان متفاوتی را روایت میکند. اکنون دوولینگو پیشبینی میکند که درآمدی بیش از ۱ میلیارد دلار در سال جاری داشته باشد و تعداد کاربران فعال روزانه این اپلیکیشن ۴۰ درصد نسبت به سال گذشته افزایش یافته است. این رشد قابل توجه است، اما در محدوده پایین برآوردهای قبلی شرکت که بین ۴۰ تا ۴۵ درصد تخمین زده شده بود، قرار دارد.
وان آhn در کنفرانس earnings دیداری سهماهه خود توضیح داد که دلیل این کاهش در برآوردها به اظهاراتش در مورد هوش مصنوعی و عدم ارائه کافی زمینه اطلاعاتی برمیگردد: “مهمترین نکته این است که ما میخواستیم احساسات مثبتتری در شبکههای اجتماعیمان ایجاد کنیم. ما از انتشار پستهای جنجالی دست کشیدیم و شروع به انتشار محتواهای مثبت کردیم.”
در پلتفرم تیکتاک، نظرات اصلی در ویدئوهای دوولینگو غالباً انتقاداتی نسبت به رویکرد هوش مصنوعی این شرکت است. کاربران گاهی از دوولینگو میپرسند آیا ویدئوهایی که چند نفر در آنها حضور دارند، توسط هوش مصنوعی تولید شده است که دوولینگو با پاسخ “نه، توسط تیم عالی ما ساخته شدهاند!” به این پرسشها پاسخ میدهد. با وجود تغییر نگرش عمومی نسبت به دوولینگو، وضعیت مالی آن هنوز تغییری نکرده و به گفته شرکت، این موضوع مهمترین موضوع است.