ورود هوش مصنوعی به دنیای خرید آنلاین: تلاشهای ویزا و مسترکارت برای شخصیسازی تجربه خرید
هوش مصنوعی بهطور فزایندهای به صنعت استارتاپها نفوذ کرده و اکنون دو غول کارت اعتباری، ویزا و مسترکارت، نیز به این عرصه وارد شدهاند. ویزا در روز چهارشنبه با معرفی «تجارت هوشمند» اعلام کرد که این فناوری به هوش مصنوعی اجازه میدهد تا بهعنوان نماینده خریداران عمل کند و خریدهایی بر اساس_preferences_ از پیش تعیینشده انجام دهد. جک فورستل، مدیر محصول و استراتژی ویزا، در بیانیهای اظهار داشت: «هر مصرفکننده حدود خود را تعیین میکند و ویزا در مدیریت مابقی کمک خواهد کرد.»
این شرکت در حال همکاری با مجموعهای از غولهای فناوری و استارتاپها، از جمله آنتروپیک، IBM، مایکروسافت، میسترال AI، OpenAI، پرپلکسی، سامسونگ و استرایپ است تا تجربیات خریدی که مبتنی بر هوش مصنوعی هستند و بهطور شخصیسازیشده، امن و راحتتر ارائه شود.
این اقدام پس از اعلام مسترکارت در روز سهشنبه صورت میگیرد که اعلام کرد، این شرکت به هوش مصنوعی اجازه خواهد داد خریدهای آنلاین را برای مصرفکنندگان انجام دهد. مسترکارت خدمات جدید «Agent Pay» را معرفی کرده که به گفتوگوهای تولیدکننده هوش مصنوعی کمک خواهد کرد و پرداختها را در توصیهها و بینشهای شخصیسازی شده که در بسترهای گفتوگویی ارائه میشوند، ادغام خواهد کرد.
در بیانیهای، مسترکارت گفت: «این به این معناست که یک خانم ۳۰ ساله که بهدنبال برنامهریزی جشن تولدش است، میتواند از طریق گفتوگو با یک نماینده هوش مصنوعی، انتخابهایی از لباسها و لوازم جانبی محلی و آنلاین بر اساس سبک خود، جو مکان و پیشبینیهای آبوهوا دریافت کند. بر اساس ترجیحات و بازخورد او، نماینده هوشمند میتواند خرید را انجام داده و بهترین روش پرداخت را نیز پیشنهاد دهد، بهعنوان مثال، استفاده از MasterCard One Credential.»
مسترکارت همچنین اعلام کرد که در حال همکاری با مایکروسافت برای توسعه موارد جدید در حوزه «تجارت نمایندهای» است و نیز با IBM، Braintree و Checkout.com در دیگر جنبههای خرید مبتنی بر هوش مصنوعی همکاری خواهد کرد.
ویزا و مسترکارت تنها شرکتهایی نیستند که بهدنبال تسهیل خرید با استفاده از هوش مصنوعی هستند. در روز سهشنبه، پیپال نیز خدمات تجارت نمایندهای خود را معرفی کرد. همچنین در اوایل همین ماه، آمازون از آغاز آزمایش نماینده خرید هوش مصنوعی جدیدی با نام «خرید برای من» خبر داد که برای گروهی از کاربران ارائه خواهد شد.
OpenAI، گوگل و پرپلکسی نیز نمایندگانی مشابه را معرفی کردهاند که توانایی بازدید از وبسایتها و کمک به کاربران برای انجام خریدها را دارند. OpenAI همچنین روز دوشنبه اعلام کرد که در حال بهروزرسانی ابزار جستجوی وب «ChatGPT search» است تا تجربه خرید آنلاین بهتری را برای کاربران فراهم کند.
این خبر شامل بهروزرسانیهایی درباره نماینده هوش مصنوعی پیپال نیز میباشد.