OpenAI و Instacart خرید مواد غذایی را درون ChatGPT ممکن کردند: از ایدهسازی وعدههای غذایی تا تسویه حساب در چت
OpenAI و Instacart یک تجربه خرید مواد غذایی درونچتی را راهاندازی کردند که به کاربران اجازه میدهد بدون ترک رابط چت ChatGPT، ایده برای وعدههای غذایی بگیرند، لیست خرید بسازند و فرایند پرداخت را تکمیل کنند. این قابلیت گامی مهم در جهت «تجارت عاملمحور» (agentic commerce) است؛ یعنی استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای انجام تحقیقات خرید و انجام خرید به نمایندگی از کاربر.
سابقه همکاری و دلایل توسعه
این اقدام ادامه همکاری پیشین دو شرکت است: بیش از دو سال پیش Instacart ابزار جستجوی دروناپلیکیشنی مبتنی بر ChatGPT را عرضه کرد که به خریداران کمک میکرد برای شام چه تهیه کنند یا چگونه محدودیتهای غذایی را در نظر بگیرند. رابطه میان دو کمپانی پس از ورود فیدجی سیمو — مدیرعامل سابق Instacart که عضوی از هیئتمدیره OpenAI نیز بود — به OpenAI در ماه می به عنوان مدیرعامل بخش اپلیکیشنها، عمیقتر شد.
چرا این حرکت مهم است؟
OpenAI در رویداد توسعهدهندگان اخیر بر برنامه خود برای ساخت اپلیکیشنها درون ChatGPT تأکید کرد و پیشنمایشهایی از ادغام با سرویسهایی مانند Booking.com، Canva، Coursera، Expedia، Figma، Spotify و Zillow منتشر شد. پس از آن نیز همکاریهایی با شرکتهایی مانند Target و Intuit اعلام شد. هدف کلی این رویکرد، سادهتر کردن تجربه خرید برای کاربر و خودکاری شدن مراحل تصمیمگیری و خرید است؛ مثلاً کاربر میتواند از ChatGPT بخواهد بهترین لپتاپ گیمینگ مطابق مشخصاتش را پیدا کند و پیشنهادهای مختلف را مقایسه نماید.
پیامدها برای بازار و درآمدزایی OpenAI
پیش از فصل خرید تعطیلات امسال، هم OpenAI و هم سرویسهایی مانند Perplexity قابلیتهایی برای کمک به تصمیمگیری کاربران درباره خرید محصولات درون اپلیکیشن معرفی کردند. شرکت Adobe پیشبینی کرده است که خرید آنلاین با کمک هوش مصنوعی در این فصل تا حدود ۵۲۰٪ رشد خواهد داشت.
از سوی دیگر، OpenAI هنوز به سوددهی نرسیده و هزینههای محاسباتی بالای محصولاتش باعث میشود حتی اشتراکهای دریافتی نتوانند تمام هزینهها را پوشش دهند. افزودن ابزارهای تجارت عاملمحور میتواند مسیر تازهای برای درآمدزایی فراهم کند؛ OpenAI اعلام کرده برای هر معاملهای که از طریق این سرویسها انجام میشود، کارمزد «کوچک و اعلامنشده» دریافت خواهد کرد. با این حال، برای آنکه این کارمزدها تأثیر قابلتوجهی بر وضعیت مالی و بدهیهای شرکت بگذارند، حجم بالایی از خریدها باید از طریق ChatGPT صورت گیرد.
ملاحظات کاربران و فروشندگان
برای خریداران، تجربهای یکپارچه و سریع در تصمیمگیری و پرداخت فراهم میشود که میتواند زمان جستجو و مقایسه را کاهش دهد. برای فروشندگان و خردهفروشان، این فرصت میتواند به افزایش فروش و دسترسی به مشتریان جدید منجر شود؛ اما همزمان مسائلی مانند شفافیت در کارمزدها، حفظ حریم خصوصی دادههای خرید کاربران و امکان تبعیض در نمایش محصولات بر اساس الگوریتمهای پیشنهاددهنده، موضوعاتی هستند که باید پیگیری و تنظیم شوند.
جمعبندی
ادغام تجربه خرید Instacart در ChatGPT نمونهای از حرکت سریع اکوسیستم هوش مصنوعی به سمت خودکارسازی کامل فرایندهای خرید است. این نوآوری میتواند تجربه کاربری را به طور چشمگیری بهبود بخشد و مسیرهای جدید درآمدی برای شرکتهای بزرگ ایجاد کند، اما موفقیت تجاری و اخلاقی آن بستگی به میزان پذیرش کاربران، شفافیت در مدلهای کسبوکار و نحوه مدیریت دادهها خواهد داشت.